Обман со стороны банка

25.08.2022 11:57
1372
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Получила дебетовую карту по ссылке друга в отделении банка,картой пользуюсь переодически несмотря на отмену кэшбека. Другу вознаграждение за меня пришло в течении двух недель, мне поддержка в чате отвечала, что вознаграждение тысяча рублей придёт до конца следующего месяца кэшбэком. Обращалась и в чат, и писала обращение в банк, отвечали одинаково, передвигали срок на месяц. В итоге при последнем обращении ответили просто бред, мол после получения карты вы не успели срвершить покупку до окончания акции. Во-первых - успела. Во-вторых сроки окончания акции не были прописаны, и сотрудник банка выдавая карту данное условие не узвучил(оно на то время просто не существовало). В третьих, если выдуманное условие не выполнено - почему друг получил за меня вознаграждение за 2 недели после получения карты? И вишенка - за период акцию отменяют и возвращают несколько раз.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-08-25T12:30:26+03:00
Приветствуем! Уже смотрим, что могло пойти не так и как вам помочь. Вернёмся с решением 👌 UPD Мы всё проверили. Ваш друг получил выплату в рамках акции «Приведи друга». Вы должны были получиться выплату в рамках акции «1000 рублей после первой покупки", которая была окончательно завершена 09.06.22. Первая покупка по карте была совершена вами 17.06.2022. Поэтому выплата не предусмотрена. Информацию по [url=https://alfabank.servicecdn.ru/site-upload/9f/d8/3466/rules-cashback1000-after-buy.pdf ]срокам [/url] проведения акции размещали на сайте.
user-48168112628
Обязательство банка согласно публичной оферты не выполнено.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативное решение проблемы

Оценка 5

25 августа пополнил балланс карты через банкомат Сбербанка, решил узнать баланс, но не увидел информацию о наличии и стоимости комиссии. был неприятно удивлён, что с моего счета... Читать полностью

25.08.2026

Возмещение средств за подписку

Оценка 5

16 июля я обратился в банк с просьбой вернуть деньги за подписку, которую я случайно подключил, за которую мне с банковского счета снялось 399. 00 рублей. Я обратился в чат с... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность за быструю работу

Оценка 5

20.08.2026г Обратилась в чат поддержки, в личном кабинете банка. Заказывала стикер для оплаты, не могли представители банка дозвониться, написала в чат, оператор Ксения... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку

Оценка 5

25.08.2026 случайно оформил подписку альфа смарт. Оформление очень легкое и доступное - в один клик, как и списание комиссии со счета) В связи с отсутствием потребности - Сразу... Читать полностью

25.08.2026

Выплата по обращению

Оценка 5

25 августа написала обращение в чат что не согласна с комиссией , так как ранее об этом не знала, проблему решили в считанные минуты , также зачислили сумму комиссию. Дали совет... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка