Не переводят swift, обманывают со сроками перевода

25.08.2022 13:37
1294
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Обратился в банк по поводу swift перевода. Меня заверили, что в течение 3 рабочих дней (ВКЛЮЧАЯ день отправки) платеж будет обработан внутри банка и уйдет в банки корреспондент. Обращаю внимание: ПЕРЕВОД САМОМУ СЕБЕ НА СЧЕТ В СНГ 22 августа в 10.00 утра было подано заявление на swift перечисление. Соответственно платеж должен был покинуть банк не позднее 24 августа. 23 августа около 17.00 мне позвонили из банка подтвердить платеж. На мой вопрос: "мой платеж обработан банком?" Мне ответили: "да, Ваш платеж принят к исполнению". 25 августа я дважды звонил в банк. Сначала мне сказали, что платеж еще не обработан.  Потом сказали, что обработан. Потом, когда я попросил трекер, то выяснилось, что платеж все еще не обработан. И специалист по телефону завел заезжанную шарманку, которая тут всегда написана в ответах банка "валютный перевод - это сложный процесс.... сроки могут быть увеличены". То есть по факту НЕТ НИКАКИХ СРОКОВ ОБРАБОТКИ БАНКОМ СВИФТ ПЛАТЕЖЕЙ. СОТРУДНИКИ БАНКА НАГЛО ВРУТ, говоря про максимальные 3 рабочих дня на обработку внутри банка. НИКТО НЕ МОЖЕТ СКАЗАТЬ, СКОЛЬКО БУДЕТ ОБРАБАТЫВАТЬСЯ В ИХ СОБСТВЕННОМ БАНКЕ (НЕ КОРР БАНКЕ!!!), СВИФТ ПЕРЕВОД.  [b]ПРИЧЕМ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ СЕБЕ ОБРАТНО, ЧТОБЫ ПЕРЕВЕСТИ НОРМАЛЬНЫМ БАНКОМ - НЕ ПОЛУЧИТСЯ. [/b]Перевод уже взят в работу и неивестно сколько они его будут отменять. К тому же никто не вернет комиссию, которую я заплатил на бирже за покупку в этом Богом забытом банке валюты При этом, другой банк обрабатывает валютный перевод в тот же день. и уже НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ они поступают на счет получателя.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2022-08-30T16:15:55+03:00
Добрый день. При обращении 23.08.2022 г. вам сообщили, что заявление на swift-перевод принято к исполнению. 25.08.2022 г. оно было обработано, и сотрудник в чате банка предоставил вам трек-номер для отслеживания платежа. В указанные сроки 3 рабочих дня мы осуществили отправку перевода. При этом сроки зачисления в банк-корреспондента могут составлять до 2-х недель. Статус платежа в сервисе «JP Morgan Payment Tracker» означал, что возможно потребуется дополнительная информация или документы для зачисления платежа по указанным реквизитам. На текущий момент мы видим, что он был успешно получен. Мы надеемся, что вы сможете подтвердить это в комментариях отзыву. С Уважением, Ренессанс Кредит.

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,98
средняя оценка
37.89%
решено проблем
704
отзывов
695
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Ренессанс Банка

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Ошибся в цифре при переводе

Оценка 5

Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел... Читать полностью

25.04.2026

Помогли с возвратом денег за покупку

Оценка 5

Я купила микроволновку, но потом поняла, что она слишком большая для моей кухни, поэтому пришлось ее вернуть и выбрать вместо нее новую. Вернуть-то вернула, а вот деньги мне за... Читать полностью

09.04.2026

Допустил ошибку, когда переводил деньги

Оценка 5

Больше никогда не буду переводить деньги из банка в банк вручную. Нужно было изначально просто скопировать номер счета, а не пытаться вводить его самостоятельно. Поскольку я сделал... Читать полностью

06.04.2026

Ошиблась при переводе

Оценка 5

Я обычно переводила со счета на счет, когда платила за кредит, но поменяла работу и изменился зарплатный банк. Из-за этого первый раз в жизни делала перевод по системе быстрых... Читать полностью

23.03.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Купила телевизор, но не угадала с диагональю - оказался слишком большой для комнаты, поэтому решила вернуть. Прошел всего день с момента покупки, поэтому сам возврат в магазине... Читать полностью

28.11.2025

Спасибо за помощь

Оценка 5

Мне раньше нравилось контролировать самостоятельно каждую транзакцию по ЖКХ, рассрочкам и всем остальным платежам, но как-то засекла время, сколько у меня на это уходит, и... Читать полностью

20.11.2025

Продукты банка