Банк, где не хотят помочь

Сразу скажу, что 2, так как этот банк одобрил мне ипотеку. На этом плюсы заканчиваются. Странная система, никто из операторов не знает, как разрешить ситуацию. В этом банке всё пытаются решать через обращения в банк в письменном виде или когда оператор составляет заявку. Слушайте, даже заходя в отделения банка все сотрудники пожимают плечами и у каждого своя информация, которая не совпадает с другими. Теперь по сути. У меня есть ипотека. Я делаю ремонт в этом помещении. Подумал, что хорошо, если на какое-то время возможно будет отсрочить платежи. Посмотрев, что я не попадаю в условия, всё равно решил сделать запрос. То есть нужно было показать, что у меня ухудшилось финансовое состояние. Но у меня не было таких документов и я решил просто показать, что у меня есть договор подряда по ремонту. По сути должны были отказать. А потом раз и пришло сообщение, что каникулы одобрены. Я был рад этому факту. А дальше наступил ужас, так как по ошибке в системе появилась информация, что у меня просроченный платеж и начислялись пени. Кроме этого ещё и узнал, что в бюро кредитных историй у меня испорченная кредитная история. Я был в расстройстве. Но на этом ад не закончился. Далее из-за ошибки в системе и из-за того, что висит, что у меня долг, мне заблокировали счета. Это ужас. Я писал десяток обращений, я ходил в отделение. Одни говорят, что каникулы ещё не предоставлены, другие говорят вам же поступил смс и это значит, что они предоставлены. Потом я понял, что устал с ними бороться и решил отказаться от «предоставленных» кредитных каникул. Тут уже начал оператор на меня орать, другая сказала, что у меня денег нет и что я вообще от них требую?! Я в таком шоке был, что не передать. Разные операторы, разная информация. Одна из них с угрозами объявила, что при отказе от кредитных каникул мне начислят штрафы и будет увеличена кредитная ставка. Другая сказала, что это не так. В итоге я устал от вечных выяснений с людьми, которые не хотят помочь и позвонил им, отказался от каникул, подтвердили мне отмену, поступило смс. А в итоге кредитная история не исправлена. Вы понимаете? Они дали каникулы, сами же сделали так, что кредитная история испортилась, так как висит долг. После оплаты ежемесячных платежей я до сих пор не могу добиться, что бы они исправили мне историю. Мечтаю о рефинансирование в другом банке но это не возможно, если из-за испорчена кредитная история не по моей вине. Вот такой прекрасный банк!