РенКап Банк

Жалоба

25.08.2022 19:30
2367
Оценка
1
Отзыв проверен
При внесении денег не приходило оповещение о поступлении денег на счёт, было непонятно, куда вообще деньги поступают. Вход в личный кабинет на сайте сити банка также не позволял прояснить ситуацию, не было информации о балансе, истории платежей и покупок, приложение корректно не работает, и пользоваться им невозможно. Платить деньги неизвестно куда тоже не хотелось. В результате образовался долг в 700 рублей который испортил кредитную историю, банки не одобряют ипотеку семье, в которой двое детей и жена- инвалид. Живём в пятиэтажке на пятом этаже без лифта, мусоропровода. Хотим переехать, улучшить жилищные условия, а банки отказывают в кредите.Мы пользуемся кредитными картами других банков, но такая ситуация возникала впервые.
РенКап Банк
2022-08-29T19:15:07+03:00
Уважаемый Клиент! Спасибо за отзыв. Понимаем, что каждый из нас может оказаться в непростой жизненной ситуации, и желаем Вам её скорейшего разрешения. Тем не менее, вынуждены сообщить, что Вы нарушили кредитный договор, который заключили с нами. По условиям обслуживания клиент обязуется связаться с банком и узнать размер и дату платежа, если по какой-то причине не получил выписку. К сожалению, всё это время Вы к нам не обращались, как и не сообщали о том, что испытываете проблемы с просмотром данных в приложении и на сайте. Сообщения с мини-выпиской регулярно направлялись Вам. Когда в 2020 году возникла просрочка, мы стали отправлять смс с просьбой погасить долг как можно скорее, но, увы, на связь Вы не вышли. Отметим, что статус всех сообщений: «доставлено». По закону мы передавали данные в бюро кредитных историй о характере исполнения Вами кредитного договора. Сожалеем, но для корректировок у нас нет оснований, так как информация соответствует действительности. С надеждой на понимание, АО КБ «Ситибанк»

Отзывы о кредитных картах РенКап Банка

Отличный банк и отличные условия

Оценка 5

Очень жаль, что Ситибанк уходит из РФ. Это единственный банк с которым у меня ни разу не было проблем. Карта всегда и везде работала. При обращении в офис вопросы решались сразу же... Читать полностью

06.12.2023

Выписки

Оценка 5

Являюсь клиентом банка порядка 8 лет, никогда проблем с обслуживанием не возникало. В текущем году решила подать налоговый вычет, для которого нужны выписки по транзакция в адрес... Читать полностью

17.03.2023

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Банк c приятными бонусами и спецпредложениями

Оценка 5

Люблю этот банк за многочисленные щедрые акции и спецпредложения. Без сомнения самый лучший банк в этом плане, хотя пользуюсь картами и других банков, но у них такого нет... Читать полностью

26.12.2021

Счастливый конец истории

Оценка 4

Выражаю огромную благодарность сотруднице Ситибанка г. Санкт-Петербург Ксении А-ой! История началась стандартно: в связи с рефинансированием в другом банке потребовалась закрыть... Читать полностью

03.12.2021

Лучшая презентация кредитного продукта

Оценка 5

Лучшая презентация кредитного продукта, которую я видел от менеджера К-ой Дарьи(аэропорт Шереметьево). Менеджер Дарья не только отлично презентовала кредитный продукт от СитиБанка... Читать полностью

28.10.2021

Подтверждающие документы о закрытии счёта

Оценка 4

Добрый день! Благодарю за информацию и за внимательное отношение! Как можно получить подтверждение о закрытии счета? И нужны ли какие-то действия с моей стороны (банк прекратил... Читать полностью

15.10.2021
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка