Комиссия на перевод в другие банки

С 1 июля по 1 августа поэтапно вводилась комиссия за переводы с карт банка на карты других банков. Об этом была информация на сайте. Но я убежден, что даже сотрудники банка не заходят перед каждым своим действием на сайт и не проверяют каждый раз, изменились ли какие-то условия или нет. Особенно, если действие уже совершалось многократно и информации об изменениях у человека не имелось (а переводы между картами банков я совершаю постоянно). Когда изменения касаются большого числа человек и они существенные, обычно банк сам должен быть заинтересован в информировании клиентов, а не рассчитывать, что все миллионы клиентов банка постоянно мониторят их сайт/соц. сети. Так, например, когда банк хочет предложить мне "выгодный" кредит, он сразу пишет мне СМС-сообщение с номера 900. Но о введении комиссии банк решил не писать и ограничился сайтом/СМИ. У меня также есть установленное мобильное приложение банка. Может, банк мог хотя бы сделать пуш-уведомление? И он его сделал с издевкой: в первый раз, когда после введения комиссии, я сделал перевод (25 августа), сразу после подтверждения перевода и списания комиссии (в приложении других банков эта комиссия не показывается) мне пришло пуш-уведомление о том, что с 1 августа введена комиссия. Как только я получил пуш-уведомление, я, конечно, сразу пошел проверять в приложении, и убедился, что комиссия в 150 рублей была снята. И в тот же момент написал оператору в чат с просьбой вернуть комиссию (поскольку я о ней не знал и это мой первый перевод после изменений) или отменить перевод. Оказалось, что отменить перевод нельзя. Вернуть комиссию тоже нельзя, потому что "по списаниям данной комиссии обращение не формируется. Списание было корректное, согласно условиям и тарифам банка". И низшая оценка не только за саму комиссию, но и за поведение оператора, который стал на любой мой вопрос, касающийся этой комиссии, копировать и вставлять эту фразу без каких-либо дополнительных пояснений (а я правда думал, что перевод диалога с робота-помощника на живого оператора сделает диалог более понятным для человека и копировать один и тот же текст оператор не станет). Так почему тогда низшая оценка банку? Я делал стандартную, привычную мной операцию, которую я иногда делаю по несколько раз в день. При очередном переводе не удосужился зайти на сайт и просмотреть все новости с 1 июля по 25 августа и получил комиссию. Сам же и виноват. Какие к банку вопросы? Вопросов к банку у меня нет, я это считаю банальным обманом. Но "пункт" о том, что они могут в любую секунду что-то поменять и опубликовать на сайте, имеется, поэтому юридически термин "мошенничество" к банку в суде я применить не смогу. А низшая оценка, во-первых, за роботизированного оператора, который "в лоб" копирует и вставляет текст из рассылаемой сотрудникам методички, не добавляя от себя ни единого слова и не вникая в вопрос (как человек; скопировал-то текст он правильно). А во-вторых, и это основное, за то, что банк не готов идти навстречу. Было и такое, что я нарушил по своей невнимательности условия договора по кредиту другого банка (который я подписывал сам и который не менялся), но за однократное и первое нарушение банк согласился пойти навстречу и комиссию не начислил. А тут добавили новую комиссию по обычным дебетовым картам, не обеспечили, чтобы до меня была доведена информация, а когда я, получив ее, попросил пойти навстречу, роботизированный оператор вставил в чат заготовку и ушел. Завтра в СМС я получу рекламу очередного предложения по кредиту, а если добавят очередную комиссию, то узнаю, наверное, только из выписки по счету.