Постоянно теряют документы, очень долго предоставляют ответы на заявление

26.08.2022 08:08

1300

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Обращался в офис по адресу г. Томск, Ленина 193 по вопросу получения согласия для заключения брачного договора, делим имущество с супругой, автомобиль в залоге остается мне, я заемщик, но нужно чтобы оно перешло из совместно нажитого имущества в статус моего личного. Обращался в банк 3 раза. 01.08.2022г. я пришел, заполним заявление, сказали ждать ответ. 05.08.2022г. я обратился повторно с целью уточнить результат, поскольку никаких звонков мне не поступало. Мне сообщили, что мою заявку не видят и заявления тоже нет. Заполнил заявление повторно, сказали опять ждать. 09.08.2022г. я снова обратился в отделение банка. И угадайте, что опять произошло? Заявку и мое заявление опять не могли найти, прямо не отделение банка, а бермудский треугольник какой-то. В третий раз написал заявление. Поскольку, как всегда, очень долго не было ответа, снова поехал в банк 24.08, на этот раз заявление нашли, сняли мне копию этого заявления и ответа до сих пор никакого нет. Сколько времени нужно, чтобы уже получить ответ на свое заявление? Год? Два? Ужасное отношение к клиентам данного банка, бардак полный.

Администратор народного рейтинга

2022-08-30T16:54:28+03:00

Спасибо за отзыв. Автор, уточните, пожалуйста, в офисе банка вам сообщали сроки рассмотрения заявления?

Совкомбанк

2022-09-01T18:01:49+03:00

Уважаемый Автор! Благодарим за обращение и ожидание в рассмотрении Вашего вопроса. Сообщаем, что выдача документов осуществляется по предварительному запросу, согласно установленным в Банке регламентам. Хотим отметить, что Банк разрабатывает типовые формы документов с соблюдением всех требований действующего законодательства. Формы документов утверждаются внутренними локальными актами. Запрашиваемый Вами документ не является стандартным. Информация о необходимости его формирования была направлена в профильное подразделение. На текущую дату документ подготовлен. Для его получения Вы можете обратиться в отделение Банка. Мы сожалеем, если данная ситуация доставила Вам неудобства и надеемся на Вашу лояльность и понимание. Дополнительная информация направлена Вам в сообщении. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

user-66729559015

2022-09-05T07:40:11+03:00

Проблему решили, оперативно уведомили, документ получен, спасибо, претензий не имею.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

70.28%

решено проблем

70 678

отзыва

69 847

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время user-106526309366 Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в...

Совкомбанк

Благодарю за помощь user-980426304293 Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть...

Совкомбанк

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств. user-496917499053 Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку...

Совкомбанк

Подписка Халва 10 user2893173 Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным...

Совкомбанк

Моментально решили проблему user-582517589527 31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина...

Совкомбанк

Хочу похвалить user-478921221434 Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды...

Совкомбанк

Быстрое решение вопроса user-260519376913 Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие...

Совкомбанк

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026