Навязанные платные услуги

26.08.2022 08:39
1224
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Заказал кредитную карту "120 дней без процентов". Вместе с получением карты подключили опцию "финансовая выгода" о которой я даже не подозревал. Стали вычитать за нее 299 рублей каждый месяц. Я ее обнаружил и отключил, но два раза по 299 рублей они все-таки вычли. Общение со службой поддержки ничего не дало. Так что при получении данной карты  "смотрите в оба" - могут что-то подключить и не уведомить Вас. Являюсь постоянным клиентом банка уже несколько лет и раньше ничего подобного не наблюдалось.
Хоум Банк
Хоум Банк
2022-08-26T15:18:07+03:00
Добрый день. Благодарю за важный вопрос. Данная услуга была подключена в рамках договора данной карты. В дату оформления Вам было направлено СМС-сообщение с кодом для подписания кредитного договора и информацией о подключении этой услуги. Наличие данной услуги предполагает возможность пользования опциями в случае возникновения сложностей с оплатой ежемесячных платежей. В чате вас проконсультировали о наличии данной услуги, отключение вы произвели вчера. Информация о наличии данной услуги доступна в мобильном приложении при нажатии на карту в разделе "ЕЩЁ . Учитывая данное обстоятельство и возможность обсудить данный вопрос в телефонном разговоре, мы вернем Вам удержанную комиссию на счет карты. Надеемся, что это сгладит негатив от ситуации. Будем Вам признательны, если на портале сообщите о решении проблемы или измените оценку на положительную. С уважением, эксперт Иван.
user-98809559295
2022-08-26T20:27:23+03:00
Проблема решена
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024