Swift-перевод

26.08.2022 11:27
1204
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Не знаю уже куда обратиться со своей проблемой. Мне необходимо оплатить квартиру в Тайланде. Для этого понадобились два свифт-перевода - первый для брони, второй основной. Так вот первый перевод в размере 2800 долларов ушел без проблем, а второй на основную сумму банк согласовывает с 15го августа. 4го сентября истекает срок оплаты по договору и если до этого времени оплата не поступит, то деньги за бронь сгорят - а это 200 000 российских рублей. С банком (отделение г. Екатеринбург) общаюсь каждый день, но они ничего поделать не могут - говорят также ждут ответ о согласовании перевода. Обращаюсь к руководству банка - умоляю, примите меры, вы ведь взялись за  осуществление перевода, так осуществите его пожалуйста.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-08-31T17:34:57+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2022-09-02T09:54:14+03:00
Добрый день. Благодарим вас за оставленный отзыв и описание ситуации, с которой вы столкнулись при посещении банка. Время обработки заявлений на перевод в иностранной валюте напрямую зависит от количества данных заявлений, поступающих в банк. Популярность подобных переводов в нашем банке за последнее время значительно выросла, что напрямую влияет на загруженность подразделения, обрабатывающих переводы. В вашем случае потребовалась дополнительная проверка из-за суммы перевода. Понимаем возникшую срочность вопроса. Поверьте, со своей стороны мы предприняли все меры, чтобы посодействовать в скорейшей отправке средств. Перевод был исполнен 01.09.2022. Ожидайте зачисление средств. Нам искренне жаль, что длительное исполнение перевода послужило поводом для беспокойства. Надеемся, что вопрос можно считать решенным, и вы отметите это в комментариях к отзыву. С уважением, Ренессанс Кредит.
user-98779560323
2022-09-02T09:57:55+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,00
средняя оценка
38.5%
решено проблем
700
отзыва
690
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Ренессанс Банка

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Ошибся в цифре при переводе

Оценка 5

Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел... Читать полностью

25.04.2026

Помогли с возвратом денег за покупку

Оценка 5

Я купила микроволновку, но потом поняла, что она слишком большая для моей кухни, поэтому пришлось ее вернуть и выбрать вместо нее новую. Вернуть-то вернула, а вот деньги мне за... Читать полностью

09.04.2026

Допустил ошибку, когда переводил деньги

Оценка 5

Больше никогда не буду переводить деньги из банка в банк вручную. Нужно было изначально просто скопировать номер счета, а не пытаться вводить его самостоятельно. Поскольку я сделал... Читать полностью

06.04.2026

Ошиблась при переводе

Оценка 5

Я обычно переводила со счета на счет, когда платила за кредит, но поменяла работу и изменился зарплатный банк. Из-за этого первый раз в жизни делала перевод по системе быстрых... Читать полностью

23.03.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Купила телевизор, но не угадала с диагональю - оказался слишком большой для комнаты, поэтому решила вернуть. Прошел всего день с момента покупки, поэтому сам возврат в магазине... Читать полностью

28.11.2025

Спасибо за помощь

Оценка 5

Мне раньше нравилось контролировать самостоятельно каждую транзакцию по ЖКХ, рассрочкам и всем остальным платежам, но как-то засекла время, сколько у меня на это уходит, и... Читать полностью

20.11.2025

Продукты банка