Ввели в заблуждение, не корректная информация

26.08.2022 13:54
2314
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
03 августа 2022 года я обратился в отделение Сбербанка г. Мурома (ул. К. Маркса, д. 22а) с заявкой на получение кредита. Мне требовалось 600 тыс. рублей. Кредитный специалист, работавшая со мной, заявку оформила и сообщила, что также надо будет оформить страховку «Сбербанк здоровье» стоимостью 3,5 тыс. Затем с экрана планшета она продемонстрировала мне сумму 720 тыс. На мой прямой вопрос – это и есть кредит уже с переплатой - она подтвердила, что это так. Сразу же сообщила, что бумажного договора не будет, так как я всё увижу в приложении. Когда же мне пришел график платежей, я обнаружил, что оказывается мне был одобрен кредит в 720 тыс, и с переплатой мне придется заплатить 1.069.566 руб. ! Сотрудник намеренно ввел меня в заблуждение и сделал всё, чтобы уйти от вопросов. Хорошая работа. Страховки составили 20% от запрошенной суммы кредита, при этом ни единого слова о том, что мне оформляют эти 120 тыс. именно в качестве страховки – сказано не было. Речь в разговоре про страховки шла исключительно касательно «Себрбанк здоровье», и больше ни о чем. Я понимаю, что период охлаждения мною пропущен, и отказаться от страховки я уже не смогу. Но я сделаю всё, чтобы в самое ближайшее время найти предложение какого-либо другого банка и оформить там рефинансирование. После чего буду добиваться возврата страховок. И это мой последний кредит в данном банке. Думаю, что и надзорному органу в лице ЦБ тоже будет интересно.
Сбербанк
Сбербанк
2022-09-02T13:54:54+03:00
Здравствуйте! Плата за страхование жизни возвращена. График платежей по кредиту был скорректирован, ознакомиться с ним можно в СберБанк Онлайн или в любом офисе банка с паспортом. Сотрудник подтвердил свою ошибку, с ним проведена работа по недопущению впредь подобных ситуаций. Простите за неудобства. С уважением, Мария Александрова Сбер
Seem
2022-10-07T14:25:33+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Сбербанка

Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями

Оценка 5

Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот.  Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как... Читать полностью

06.08.2026

Есть банки лучше

Оценка 5

Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность команде Сбербанка!

Оценка 5

Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя... Читать полностью

16.03.2026

Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье

Оценка 5

Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после... Читать полностью

16.02.2026

Решение проблемы по кредиту на обучение

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б... Читать полностью

26.01.2026

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Мутные замуты от зелёного

Оценка 4

Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было... Читать полностью

13.10.2025

Продукты банка