Банк,который пробил дно

26.08.2022 14:12
1192
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Наверно всем известна ситуация,когда вам звонят представители какого либо банка и предлагают кредиты и прочее. Только как правило, они звонят на твой личный номер. Обычно это решается банальной просьбой отключения рекламного обзвона. Но у этого банка все не так. Они могут звонить на любые контактные номера. И ладно, я понимаю что номер был указан мной и какой то сотрудник решил что это мой второй номер. Но уже возникает вопрос: "А почему позвонили на дополнительный, а не основной номер?". Понимая причину звонка, я написал в чат с просьбой удалить номер. На что получил ответ,что удалить номер можно только по письменному заявлению. Ок. У всех свои причуды. Попросил отключить рекламные рассылки и получил ещё более гениальный ответ. Банк не может гарантировать, что в случае отключения рассылок мне перестанут звонить. Причем продуктов в банке у меня уже нет.  Дно было пробито... И тут я вспомнил,что раньше в чате мне выключали все рассылки и проблем не было. Задал логичный вопрос: а почему отключали раньше? И получил гениальный ответ:" а отключали мы по вашему номеру". Дно пробито второй раз. В силу работы знаю,что подобный вопрос можно решить за 2-3 минуты.  В итоге потратил полчаса времени на пустой разговор, более того, ещё предложили проинформировать меня письменно или по электронке о рассмотрении моего обращения... Дно пробито три... Дальше вышел из чата ибо сделать в режиме онлайн там ничего не могут.  Посмотрим пробьет ли банк дно в четвертый раз ответом в НР.
Почта Банк
Почта Банк
2022-08-30T18:33:18+03:00
Уважаемый user4993374! Указанный Вами номер телефона указан как Ваш контактный дополнительный, поэтому удалить его совсем из Ваших анкетных данных возможно только по заявлению в отделении Банка. Вместе с тем мы успешно исключили данный номер, а также Ваш личный из сервисов по информированию о маркетинговых предложениях Банка. Приносим извинения за возможные неудобства. Надеемся, что помогли Вам в данном вопросе. С уважением, Ольга, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".
user4993374
2022-09-12T14:00:35+03:00
Пока звонков нет. Проверим что дальше
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025