Нелояльный банк, отказ доплатить положенный кэшбек

С 23 мая веду борьбу за смехотворные 553 рубля стандартного 5% кэшбека за покупки в апреле, но банк упорно каждый раз "сливается", так и не увидела официальный письменный ответ, хотя много раз просила. Отвечают "в ближайшее время вышлем" и далее просто ничего не происходит. Обращения были через чат в приложении, по телефону, на нижеуказанную почту, даже через обратную связь в личном кабинете интернет-банка, более 20 обращений в общей сложности. Обращение в интернет-банке повисело-повисело в статусе "новое" и просто исчезло)) Основное обращение было составлено на почту szk@ubrr.ru в так называемую службу заботы о клиентах, которую правильнее переименовать в службу троллинга клиентов - на вопрос, когда же решение, с этой почты от разных людей приходил ответ "обращение в работе, ожидайте, для решения требуется дополнительное время." Даже цитировали номера обращений. Через 2 месяца таких ответов решила переспросить на горячей линии, и оператор сразу сказала, что открытых обращений вовсе нет. Гениальная обратная связь от банка. Подняла вопрос заново, спихнули отсутствие кэшбека на некую транзакцию возврата, которая была в марте, но прошла в апреле. Предоставила все скрины, где видно, что отмена той операции была 20 марта и апрель здесь ни при чем, ответ все тот же - решение не выплачивать кэшбек пересматривать не хотят. У банка в принципе очень мутное отображение операций в приложении - даты скачут в зависимости от их нужд - иногда транзакция отображается в прошлом (оплата коммуналки всегда сегодня, а в списке операций дата всегда от вчера), иногда в будущем - если для розыгрыша нужно, чтобы что-то не учлось, или чтобы не выплатить кэшбек, как в моем случае. Функции отображения будущего кэшбека в момент возникновения проблемы еще не было,  и отследить, что будет или не будет выплачено, было невозможно. Так бы сразу забила тревогу и не потратила время на бесполезные переписки. Очевидно, что банку ценнее сохранить 500 рублей, чем признать, что отображение дат транзакций в приложении максимально странненькое, и сохранить клиента. Прекрасно понимаю, что имеет место разница часовых поясов, но я не все покупки делаю за 2 часа до полуночи, чтобы разница Москвы с Екатеринбургом приводила к такой путанице. Масса покупок в течение дня тоже отображается "вчера" или "завтра". Я, конечно же, клиент многих банков, и до сих пор не встречалась с таким упорным нежеланием сохранить лояльность клиента. Впервые пишу отзыв, аж зарегистрировалась. 500 рублей были принципиальны, вы же понимаете.. Гораздо ценнее время, потраченное на коммуникацию за эти 3 месяца, но выбор ваш. Что ж, ладно, мне тоже не жаль вас терять. Однако на прощание добрый совет: пересмотрите отношение к клиенту. В современном мире клиент - партнер банка, а не враг и жертва, вам нужно это понять.