Не возвращают деньги по эквайрингу, не отражают выписку по счёту в моб. Банке. Нет обратной связи вообще!

26.08.2022 21:15
2088
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
16и 24 августа в моб. Банке уведомление, что по замене терминала свяжутся, т.к. меняют партнёра по эквайрингу. Никто не связывался. С 20 августа перестала поступать выручка на р/сч.25 числа перечислили за 20. Сегодня 26 в мобильном приложении не отображается выписка, якобы , чинят, и в течении дня починят. Увы, время 21 час, ничего не отображается. 24-го обращалась в отделение, звонила на гор. Линию, 23-го писала в чат.Фиг вам,кинули клиентов, без объяснения причин. Думала, у меня одной такая ситуация, ан нет, везде проблемы. И, очень нравится ответ банка пострадавшим -проверяем по всем направлениям. Счета на товар, заказанный клиентами не могу оплатить. Кто возместит убытки.Терминал Вашего "партнёра" не отдам, пока не вернёте выручку. Прошла в Сбер открывать счёт. Столько лет не было проблем, и, вот такое кидалово.Я-удивлена, мало сказать, репутация,по ходу совсем не волнует банк, значит происходит что-то, что нам клиентам мало не покажется. Если у вас "партнёр" ненадежный оказался, скажите клиентам, и предупредите, НЕ ПРОВОДИТЕ платежи через старый терминал! Но, мы же молчим!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-09-02T10:45:47+03:00
Приветствуем! Спасибо, что рассказали о случившемся. Ситуация непростая и мы очень хотим поизучать её со всех сторон. Вернёмся с ответом, как во всём разберёмся 👌 UPD Мы направили информацию по вашему обращению в профильное подразделение. Терминал технически неисправен - требуется замена.   Возмещения зачислены в полном объеме. Мы искренне сожалеем о случившемся, информацию также передали сервисным партнерам.
user-94889577567
2022-11-16T16:27:19+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Открытие расчетного счета

Оценка 5

Заказала открытие рассчетного счета 27.08.2026. Сотрудник приехал быстро в удобное для меня время.Хочу выразить благодарность сотруднику банка Я-ну Дмитрию И. за помощь открытия... Читать полностью

27.08.2026

Доступно объяснили

Оценка 5

05.08.2026 года я открыла расчётный счёт в Альфа‑Банке. Заявку я подала 28.07. Утром 5 августа мне пришло сообщение о том, что ко мне на встречу приедет сотрудник банка Ш-в... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность банку за качественные услуги

Оценка 5

Хочу поблагодарить за помощь сотрудников , за открытие счета в банке , и понятную консультацию по продуктам банка , такжэ в офисе быстро помогли с подключением терминала альфа пос... Читать полностью

26.08.2026

Старт бизнеса легко

Оценка 5

Обратилась 10.07.2026 в банк по адресу ул. Рихарда Зорге, 75 с просьбой открытия расчетного счета и получения ККТ. Менеджер Евгения очень быстро помогла решить вопрос... Читать полностью

18.08.2026

Огромная благодарность банку и менеджеру

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за помощь и сопровождение при открытии рассчетного счета! Менеджер Х-в Ахмедхан позвонил мне буквально после открытия ИП и счета в другом... Читать полностью

17.08.2026

Мой бизнес с Альфа

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику в г Великий Новгород С-вой Кристине В.! Открыла 07.07.2026 расчетный счет , предложила выгодные условия по бесплатному счету , для удобства... Читать полностью

14.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Сегодня 05.08.2026 открывала расчетный счет на доставке в городе Стерлитамак. Приезжала представитель Альфа Банка С-ва Илина И. Встречей осталось довольна. Согласовали встречу и... Читать полностью

05.08.2026

Продукты банка