В шоке от компетентности операторов и от самого банка

27.08.2022 10:18
1321
4
Оценка
2
Отзыв проверен
26 августа закончился вклад и должен был быть закрыт. Я обратился в чат и на горячую линию с целью уточнить могу ли я закрыть вклад так как в информации  общая сумма была с начисленными за последние дни месяца процентами и на что получила ответ, что пока начисленные проценты не отразятся в выписке это будет расценено как досрочное расторжение вклада. В течении дня я проверяла выписку, проценты так и не появились. Начиная с 23 часов 15 минут я стала уточнять в чате, когда появятся проценты, на что получила ответ от оператора, чтобы я ждала до 23.59 минут. Ситуация абсурда, так как у оператора я уточнила, на каком основании появление процентов в выписке является основанием закрытия вклада. Оператор в чате сослалась на пункт пункт 5.5 дословно «УСЛОВИЯ размещения физическими лицами банковских вкладов в АО «Россельхозбанк»  Пункт 5.5».  В каком тексте пункт 5.5 речь идёт о выписке??? Не в 23.59 26 августа, не 00.01, 00.10  27го августа проценты в выписке не отразились!!!! На все есть скриншоты экрана. Считаю это нарушением со стороны банка. Мои деньги таким образом пролежали бесплатно в этом банке!!!
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2022-09-04T19:09:50+03:00
Здравствуйте! Примите, пожалуйста, наши извинения. Проценты были начислены в срок, но не отображались по причине технического сбоя. С сотрудниками контакт-центра проведено дополнительное обучение. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.47%
решено проблем
9 134
отзывов
9 060
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Россельхозбанка

Благодарность Наталье

Оценка 5

Я, С-ач Н. М., 19.03.даты рождения, в дату 02.09.26 в 12:11 с целью размещения вклада. Обслуживалась у Б-ой Натальи .Нисколько не пришлось ожидать в очереди. Оперативно и быстро... Читать полностью

02.09.2026

Вклад

Оценка 5

Обратилась в доп.офис Россельхозбанка в с. Неверкино по вопросу открытия вклада. В офисе чисто, светло, просторно. На входе меня встретил сотрудник, вежливо поприветствовал... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

28.08.2026 обратился в отделение Россельхозбанк в г. Дубна пр-т Боголюбова д 15. Сразу заметил приятную атмосферу в отделении, помогли с талоном, очереди не было, вежливо проводили... Читать полностью

28.08.2026

Оформление вклада

Оценка 5

Посетила офис 27 августа 2026 г. в г. Каменке Пензенской области на ул. Чернышевского 10А, просторное и светлое помещение, как только села на диван, сотрудники сразу пригласили к... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо большое

Оценка 5

Спасибо большое Татьяне за хорошее обслуживание, вежливое обращение с клиентами, подробную консультацию, уделённое время и ценные рекомендацции. Очень хороший специалист, владеет... Читать полностью

27.08.2026

Хочу поблагодарить

Оценка 5

Обратился в офис банка "Россельхозбанка" г.Зеленокумска 28.07.2026 г. для оформления вклада. Взял талон на обслуживание и сразу же прошёл к специалисту Елене. Она грамотно... Читать полностью

27.08.2026

Накопительный счет

Оценка 5

Недавно мне понадобилось открыть накопительный счёт, и я решила обратиться в отделение банка, которое находится в самом центре нашего посёлка. Честно говоря, изначально я немного... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка