Несуществующий клиент

27.08.2022 13:57
4143
Оценка
1
Отзыв проверен
Придется снова писать сюда, так как появившиеся проблемы решены не полностью, открылась даже новая, темная сторона банка. 1. Акция "банк для друзей"  Меня уже 2 месяца кормят завтраками, составляют новые обращения, а признать свою неправоту не могут, еще не брезгуют ложью. Пригласил меня друг в этот банк, я выполнил все условия, но деньги не пришли ни мне ни другу. КАРТА БЫЛА ОФОРМЛЕНА ПО ССЫЛКЕ. Другу сказали, что я карту оформил, а в отделение за ней не пришел, такого клиента НЕ СУЩЕСТВУЕТ. 500 рублей так и не дали. Я посчитал, что сотрудница неправильно меня зарегистрировала, потому что операторы постоянно удивляются моему существованию, поэтому попросил её фио, но мне сказали, что "не указаны данные сотрудника, который оформлял Вам карту". То есть этим вы хотите сказать, что за банком никто не следит, и любая сотрудница может делать то, что ей вздумается, так как никаких записей нигде НЕТ... Далее, я пригласил друга, все условия были выполнены, всё по ссылке, ДАЖЕ ДРУГУ ПРИШЕЛ БОНУС, а мне - НЕТ. До этого поддержка месяц усиленно утверждала, что я  ̶Д̶Е̶Б̶И̶Л̶, все оформил неправильно, но тут уже не отвертишься, я делал все карты со свидетелями, есть скрины чата и выплаты бонусов другу. Буду стоять до конца, пока не получу 1500 руб (500 за то, что пригласили меня, и 1000 за то, что я пригласил друга).
Росбанк
Росбанк
2022-09-01T18:40:55+03:00
Добрый день! Позвольте предоставить комментарии по вашему вопросу. Хотели бы проинформировать, что в соответствии с п. 1.11. Правил программы лояльности участником 2 является совершеннолетнее физическое лицо, которое на момент обращения в Банк в период действия Программы не является Клиентом и не имело ни одного открытого текущего счета в Банке в течение не менее чем 3 (трех) месяцев до оформления ПБУ в соответствии с условиями Программы. Мы сожалеем, что сотрудники банка не смогли проконсультировать вас по данному вопросу и приносим свои извинения. Однако Вы всегда можете ознакомиться с полными правилами Программы на нашем сайте. Отметим, что банк не произвел начисление бонусов вам как новому клиенту поскольку Вы, не являлись участником Программы. Также хотели бы сообщить, что мы не установили оформление карты новым клиентом по вашей ссылке. Тем не менее мы хотим сохранить вашу лояльность к банку поэтому приняли решение зачислить на ваш счет бонусы за одного привлеченного клиента. Надеемся на понимание. С уважением, Алена Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024