Сбер отказал в обслуживании в отделении

Приветствую. Для поступления планировал брать Образовательный кредит, который активно рекламирует множество вузов и сам Сбербанк для всех студентов. Обратился в отделение Сбербанка в г.Санкт-Петербург по адресу проспект Чернышевского 18. Как только я предоставил паспорт - мне сразу отказали в обслуживании и предоставлении кредита, так как он якобы просрочен. 20 лет мне исполнилось 23.06.2022 - обратился я 27.08.2022 - прошло 64 дня из 90 доступных. Я планировал после получения кредита заменять паспорт сразу, в этот же день.  На сайте Госуслуг указано, что паспорт является ДЕЙСТВУЮЩИМ БЕЗ ОГРАНИЧЕНИЙ 90 дней с момента исполнения 20/45 лет гражданина РФ.  На вопрос что мне теперь делать, консультант криво улыбнулась и сказала, что не знает. Когда я ей сказал, что паспорт действует 90 дней после исполнения 20 лет, она просто молча дала мне свой планшет, в котором написано, что паспорт просроченный. Обращение на горячую линию не дало никаких результатов - оператор 8 минут держал меня на линии, а потом сказал, что банк вправе отказать в обслуживании на основании 115-ФЗ. Каким боком в этом вопросе встал о легализации доходов и спонсировании экстремизма и терроризма - для меня загадка. Само собой, что никаких ограничений я не имею ни в Сбербанке, ни в какой-либо еще финансовой организации. Как итог: Полное разочарование в Сбербанке, теперь я не могу поступить в этом году, так как замена паспорта занимает 30 дней, а уже конец августа.  Если банк рассмотрит моё заявление как и полагается, то я буду рад и даже напишу положительный отзыв по итогу. А если нет, увы придется подавать жалобы в ЦБ и Роспотребнадзор.