Отвратительно отношение к пенсионерам

Уважаемая Lg300! Мы искренне сожалеем об оставшемся у Вас негативном впечатлении от обслуживания в нашем Банке. При Вашем визите в отделение Банка 27.08.2022 г. сотрудник произвел обслуживание Клиента Банка (Вашей мамы) в соответствии со своими должностными обязанностями, нарушений в работе сотрудника в ходе проведенной проверки не выявлено. Обслуживание производилось в соответствии с утвержденными правилами и процедурами. При Вашем повторном обращении с целью получения информации по кредитному договору Вашей мамы, сотрудники корректно проинформировали Вас о том, что обслуживание Вас будет произведено в порядке очереди, поскольку на момент Вашего обращения сотрудники обслуживали других Клиентов. Хотим отметить, что сотрудники носят бейдж с указанием имени. Имени сотрудника достаточно для его идентификации. Также сотрудник имеет право не называть свои персональные данные Клиентам, при этом не нарушая регламент Банка. Добавим, что согласно ч.1 ст. 26 Федерального закона "О банках и банковской деятельности", а также в соответствии со ст. 857 Гражданского кодекса Российской Федерации, Банк гарантирует тайну об операциях, счетах, вкладах и сведениях о своих Клиентах. Сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим Клиентам или их Представителям, а также в иных случаях, предусмотренных законом. За разглашение сведений Банк может быть привлечен к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации. От лица Банка позвольте принести Вам извинения за негативные эмоции, которые пришлось Вам испытать. В качестве благодарности за наше сотрудничество в ближайшее время на Ваш договор Сберегательного счета будет зачислен небольшой бонус. Выражаем надежду на то, что в ближайшем будущем Ваше мнение о Банке изменится в лучшую сторону. С уважением, Юлия, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк"