Проблема со второго шага

27.08.2022 22:13
1224
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Решил открыть счет в банке сказали что надо получить карту. Этот этап быстро прошел) Карту привез курьер провел стандартную процедуру и сказал что минут через 10-15 она появится в приложении. На этом пока всё закончилось( Карта в приложении не появилась, телефон 8 (800) у них уже не работает, чата в приложении нет (или пока карта не привязалась, это я ещё не понял), сайт бака с чатом через браузер на iOs не оптимизирован (не возможно общаться, пол чата просто уезжает в сторону и ты не видишь что тебе пишут). Кое как списался в первый день, сказали что курьер меня ввел в заблуждение и карта появиться в приложении только на следующий день. На второй день карта в приложении так и не появилась) Пришлось начать общении через компьютер (чат корректно работает). Сказали что оказывается что курьер им не передал корректную информацию и надо подождать еще не много). И теперь как-то стало страшно им доверить свои деньги. Посмотрю что дальше будет. Я со многими банками работал, такое первый раз.
Хоум Банк
Хоум Банк
2022-09-02T17:26:10+03:00
Добрый день. Благодарим за сообщение о вашей проблеме. В телефонном разговоре обсудили ситуацию. К сожалению, после оформления договора возникли некоторые технические нюансы, которые мы постарались разрешить как можно скорее. Во время звонка подтвердили, что проблема решена и необходимые операции в личном кабинете успешно совершили. Приносим извинения за данную ситуацию, надеюсь этот момент не повлияет на наши теплые отношения. С уважением, эксперт Алексей.
user-69369593066
2022-09-08T16:06:05+03:00
Спасибо. Вопрос решён.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024