Стыд, позор и унижение - новый слоган банка Тинькофф

28.08.2022 12:06

1731

Оценка

Отзыв проверен

Всем привет. Никогда не пишу отзывы, но сейчас пройти мимо просто не могу. Банк Тинькофф превратился в большую помойку, одно большое разочарование и проблема. Пара слов про меня. Клиент банка с 2013 года, есть и дебетовые, и кредитные счета, с 2018 года ИП и все свои 3 ООО обслуживал только у них. Вся деятельность белая, налоги оплачены вовремя, мутных платежей нет и не было, деньги приходят от компаний, которые у всех на слуху, деньги от физиков на счет не приходят, все четко. Оплачиваю премиум подписку, пользуюсь их симкой и страховкой, полностью погружен в экосистему. В июля словил блокировку по 115 ФЗ. Попросили объяснить смысл переводов моему брату, невесте и другу детства, с каждым у меня история взаимодействие внутри банка более 7 лет! Дали неделю на объяснение платежей, прокомментировал и все равно блокировка. Оспаривал ее ВНИМАНИЕ! с 7 июля по 1 августа 2022 года! каждый созвон и сообщение мне говорили, что требуется еще 2 рабочих дня! Все это время не мог совершать покупки и переводить деньги, других счетов у меня нет и не было. В итоге блокировку сняли, не извинились, ничего. Все было в порядке..2 недели. Через 2 недели я получил крупный перевод от службы судебных приставов, это деньги, которые я выиграл в судебном процессе, длившемся более 2-х лет. И что вы думаете? Вновь блокировка по 115 ФЗ, вновь уже 10 дней они что-то проверяют. Что можно проверять, если деньги пришли от приставов? в комментарии написано по какому решению суда и исполнительному листу. Без комментариев. Не могу эти деньги тратить, не могу переводить. Я бы подождал снова, но сегодня не смогу купить билет на самолет домой, пришлось занимать деньги у родственника. Стыд, позор и унижение - новый слоган банка Тинькофф.

Администратор народного рейтинга

2022-09-02T16:08:08+03:00

Спасибо за отзыв. Ждем ответ банка, основанный на результатах проведенной проверки.

Т-Банк

2022-09-07T14:21:32+03:00

Здравствуйте. Мы очень ценим то, что вы являетесь нашим клиентом так долго. Мы проанализировали операции по вашему счету и установили, что некоторые из них попадают под критерии, описанные в «Положении № 375-П о требованиях к правилам внутреннего контроля кредитной организации в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма». Обращать внимание на положения ЦБ нас обязывает 115-ФЗ. Чтобы разобраться в ситуации, запросили у вас подтверждающие документы. Мы приостановили дистанционное обслуживание счета, что возможно по условиям договора, поскольку вы не предоставили документы в срок. Позже вы предоставили все объяснения и документы, по которым мы убедились, что операции реальны и никаких вопросов не вызывают. Мы продолжили обслуживание счета. Хотим также отметить, что июльский запрос документов направили ошибочно. На основании отзыва мы провели проверку и выявили ошибку в процессе. Извините нас, пожалуйста, за доставленные неудобства. Уверены, в будущем поводов для подобных отзывов и сомнений не возникнет. Будем работать над тем, чтобы вернуть ваше былое расположение и приложим к этому максимум усилий.

О банке

Народный рейтинг

5 место

из 307 банка

4,46

средняя оценка

25.25%

решено проблем

31 239

отзыва

31 085

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Т-Банк

О банке

Народный рейтинг

Предложения компании

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Начисление кешбека

Помогли с реквизитами

Плюс 500 миль по акции

Т-банк предусмотрел все возможные сценарии в жизни

Забота о клиентах даже в мелочах

Быстро сотрудник помог закрыть счет карты которую открыли ранее вместе с другой.

Закрыли ненужную виртуальную карту

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка

Установка приложения Банки.ру