Враньё от Совкомбанка

28.08.2022 12:27
1420
15
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Пришлось мне недавно брать кредит под залог автомобиля для покупки квартиры, в связи с чем я и обратилась в Совкомбанк. Сотруднице банка озвучила, что в данный момент продаю свою квартиру и кредит беру на пару месяцев, уточнили есть ли досрочное погашение и какие условия, она внимательно выслушав оформила заявку и вечером сообщила, что кредит одобрен под 9,5% годовых. Вот тут и надо было мне засомневаться, что где-то меня мягко сказать ввели в заблуждение и такой процент просто не может быть. Но нет… вера в людей победила. Спустя несколько дней я снова пришла в банк уточнить все условия, та же самая сотрудница на бумажке написала процент, ежемесячный платёж и срок кредитования, условия озвученные в офисе меня устроили, единственное, что у меня изменились потребности и вместо 3 000 000,00 рублей, мне понадобилось 2 200 000,00, но как меня заверили, что это потребует отправление новой заявки и ничего нет страшного, если я эту сумму сразу внесу и платежи пересчитают. Через несколько дней я оформила кредит у той же девушки и в том же офисе. Документы подписывались в электронном виде и прочитала я их только в личном кабинете дома,  условия на которые я согласилась ужаснули меня. Да, ставка 9,5% там упоминалась, но для этого необходимо было потратить безналично 80% в магазинах партнерах, выплачивать без досрочного погашения и оплатить кучу страховок. С учётом того, что деньги брались на покупку квартиры и покупка планировалась явно не у партнеров Совкомбанка, считаю, что сотрудница заведомо ввела меня в заблуждение. Она не только дезинформировала меня по проценту по кредиту, но также сказала, что я могу досрочно погашать его в любой день и платёж будет пересчитан, как оказалось это была очередная ложь, а погашать его можно только в дату очередного платежа и внеся деньги на досрочное погашение 25 августа, они зачтутся только 24 сентября. С учётом, что мне из 3 000 000,00 руб. понадобилось только 2 200 000,00 руб., то я собиралась сразу 800 000,00 руб. отправить в счёт погашения. Сейчас я помимо процентов 29,9 должна буду платить проценты и за эту не используемую сумму. Не советую этот банк даже врагам, то ли сотрудникам за заключение кредитных договоров платят процент, то ли работают очень не компетентные сотрудники.
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-09-01T18:41:22+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение. При оформлении договора Вам была предоставлена индивидуальная консультация по условиям кредитного договора, продуктам и услугам Банка, решение о его оформлении было принято Вами самостоятельно. Перед подписанием документов Вы имеете право и обязанность ознакомиться с их содержимым, так как одновременно со своей подписью соглашаетесь со всеми условиями договора. Также считаем важным подчеркнуть, что скрипты, по которым работают наши сотрудники, составлены таким образом, чтобы Клиент в обязательном порядке был подробно проинформирован о стоимости приобретаемых им услуг и важных пунктах договора. Хотим отметить, что Индивидуальными условиями договора предусмотрено, изменение процентной в зависимости от способа использования денежных средств. Процентная ставка договора действует, если Заемщик использовал 80% и более от суммы лимита кредитования на безналичные операции в Партнерской сети Банка (в том числе онлайн-покупки) в течение 25 дней с даты перечисления транша. Если этого не произошло (или произошло с нарушениями) процентная ставка по Договору повышается с даты установления Лимита кредитования. В таком случае выбор, каким способом использовать денежные средства, предоставленные в рамках договора потребительского кредита, остается за Клиентом. Данное условие Вами не выполнено, процентная ставка была повышена в соответствии с условиями договора. Расчет общей задолженности произведен корректно. По результатам проведенной проверки было установлено, что консультация сотрудником была предоставлена Вам в полном объеме. Внесенные Вами денежные средства 25.08.2022г., были направлены на частично досрочное погашение в дату 29.08.2022 г. Проценты, начисленные на данную сумму, в рамках лояльности, были отменены. При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
user-59098530155
2022-09-16T13:06:41+03:00
Спасибо большое за то что банк пошёл мне навстречу и решил мою проблему.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.42%
решено проблем
70 207
отзыва
69 372
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Быстро решили вопрос!

Оценка 4

Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась... Читать полностью

28.08.2026

Кредитный доктор

Оценка 5

Помогли отменить услугу кредитного доктора,а так же отменить подписку со стороннего сайта,Сделали всё быстро без лишних вопросов,подсказали как вернуть деньги которые списали с... Читать полностью

28.08.2026

Возврат процентов по кредиту

Оценка 5

Специалист помог составить обращение в банк для возврата процентов по кредиту . Мной была допущена одна просрочка по продукту банка. Специалист составила прошение, проявить... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Огромное спасибо специалистам, оформляла кредит через мобильный банк, все быстро, все разъяснили, подсказали куда и как зайти. Огромное спасибо сотрудникам. В дальнейшем буду... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка