ПСБ не списывает платежи по кредиту и загоняет в просрочку/работники Банка не умеет разговаривать

28.08.2022 12:53

2916

Оценка

Отзыв проверен

Добрый день. ПСБ, подскажите почему вы не списали платеж с моей дебетовой карты по двум кредитам? и тем самым вы испортили мою кредитную историю и начислили пения? Сегодня я узнал от вашего хамоватого работника, который мне позвонил и заявила, что это не ее проблема, что не списываются деньги со счета. Почему вы ранее не позвонили и не прислали смс? Я обращался через ИБ и спрашивал, если я закрою текущей счет, то будут ли списываться платежи со счета дебетовой карты? Ответ работника банка, да.Я свои обязательства выполнил и внес нужную сумму. Прошу:, -списать платеж по кредиту с моего счета дебетовой карты и последующие платежи по кредитам тоже. -отменить начисление пения и штрафов, тк деньги были внесены заблаговременно. -обновить актуальную информацию в бюро кредитных историй, чтобы не было из-за вас негативной КИ. - также исправить кредитную историю и репутацию у вас. - и принести свои извенения. С уважением, Владимир.

Администратор народного рейтинга

2022-09-02T17:25:29+03:00

Спасибо за отзыв. Ждем ответ банка, основанный на результатах проведенной проверки.

ПСБ

2022-09-09T13:00:30+03:00

Уважаемый ck69! Благодарим Вас за оставленный отзыв и приносим извинения за возможные неудобства. Сожалеем, что обслуживание в Банке оставило у Вас отрицательные эмоции. По результатам проверки установлено, что списание ежемесячного платежа со счета, отрытого для расчетов с использованием Вашей банковской карты (счет) не произошло по причине того, что при Вашем обращении в обслуживающий офис банка в сентябре 2021 г., указанный счет был отключен от процедуры автопогашения. Предоставить пояснения сотрудника, осуществлявшего обслуживание в указанный период, в настоящий момент не представляется возможным в связи с тем, что сотрудник больше не работает в банке.Приносим извинения за действия сотрудника. Информация доведена до сведения руководства банка для учета в дальнейшей работе. Отмечаем, что факт некорректного консультирования со стороны указанных Вами в отзыве сотрудников не подтвержден. Учитывая изложенное, банком рассматривается возможность удовлетворения Ваших финансовых требований и требований относительно корректировки кредитной истории. По результатам рассмотрения Вы будете уведомлены дополнительно. В настоящий момент просроченная задолженность по кредитным договорам, заключенным между Вами и банком отсутствует. Во избежание повторных ситуаций в дальнейшем рекомендуем Вам обеспечивать сумму ежемесячного платежа на текущем счете. Еще раз приносим извинения и надеемся на Ваше понимание. С уважением, Мария. Ваш ПСБ.

О банке

Народный рейтинг

37 место

из 307 банка

3,48

средняя оценка

14.07%

решено проблем

3 896

отзыва

3 852

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность user-877526275609 28.08.26 в 14:15 обратился в офис псб заволгой.приняли быстро, работает 4 специалиста. Мне нужен кредит с рефинансированием. Елена мне посчитала и показала выгоду. Кредит...

ПСБ

Благодарность сотруднику за обслуживание user-398919790611 Обратился в банк ДО Заволжский 24.08 для оформления кредита. Ожидание в очереди заняло не более 5 минут. Обратился к своему менеджеру Алене Е., обслуживаюсь у нее более 5 лет...

ПСБ

Благодарю за обслуживание user-815626066959 Обратилась в офис в городе Новокуйбышевск, меня обслуживала сотрудник Анна. У меня был вопрос по закрытию вклада и переводу денежных средств в другой банк. Сотрудник банка...

ПСБ

Погашение кредита user-404424892779 У меня с мобильного телефона кредит не списывался. Обратился в офис банка, для уточнения по какой причине. Народу было немного, вызвали быстро, попал к молодому человеку Армен, все...

ПСБ

Благодарность user-537523165907 30.07.2026 обратилась в офис Банка ПСБ по адресу г.Ярославль Серго Орджоникидзе Д.27 для установки мобильного банка на айфон.Взяла талон на обслуживание,время ожидание составило не...

ПСБ

Погашение кредита user-920225687599 Обратилась для погашения кредита досрочно,благодарна девочке М-жик Марине, провела все грамотно и оперативно! Сотрудник быстро провел досрочное закрытие кредита, помог сделать все...

ПСБ

Спасибо сотруднику за внимательность и компетентность user-455725586597 Являюсь клиентом ПСБ уже давно, у меня перешёл кредит с СМП банка, неделю назад я обновил приложение банка и у меня перестали работаться переводы. Сегодня 26.06 обратился ПСБ в...

ПСБ

Благодарность

Оценка 5

28.08.26 в 14:15 обратился в офис псб заволгой.приняли быстро, работает 4 специалиста. Мне нужен кредит с рефинансированием. Елена мне посчитала и показала выгоду. Кредит... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотруднику за обслуживание

Оценка 5

Обратился в банк ДО Заволжский 24.08 для оформления кредита. Ожидание в очереди заняло не более 5 минут. Обратился к своему менеджеру Алене Е., обслуживаюсь у нее более 5 лет... Читать полностью

26.08.2026

Благодарю за обслуживание

Оценка 5

Обратилась в офис в городе Новокуйбышевск, меня обслуживала сотрудник Анна. У меня был вопрос по закрытию вклада и переводу денежных средств в другой банк. Сотрудник банка... Читать полностью

12.08.2026

Погашение кредита

Оценка 5

У меня с мобильного телефона кредит не списывался. Обратился в офис банка, для уточнения по какой причине. Народу было немного, вызвали быстро, попал к молодому человеку Армен, все... Читать полностью

05.08.2026

Благодарность

Оценка 5

30.07.2026 обратилась в офис Банка ПСБ по адресу г.Ярославль Серго Орджоникидзе Д.27 для установки мобильного банка на айфон.Взяла талон на обслуживание,время ожидание составило не... Читать полностью

30.07.2026

Погашение кредита

Оценка 5

Обратилась для погашения кредита досрочно,благодарна девочке М-жик Марине, провела все грамотно и оперативно! Сотрудник быстро провел досрочное закрытие кредита, помог сделать все... Читать полностью

07.07.2026

Спасибо сотруднику за внимательность и компетентность

Оценка 5

Являюсь клиентом ПСБ уже давно, у меня перешёл кредит с СМП банка, неделю назад я обновил приложение банка и у меня перестали работаться переводы. Сегодня 26.06 обратился ПСБ в... Читать полностью

26.06.2026