Дважды сняли денежные средства за перевод по СБП

28.08.2022 13:04

1414

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

18 августа 2022 года я через СБП перевела деньги в размере 5 000,00 рублей своей дочери, они поступили на ее счёт в Сбербанк. 22 августа 2022 года я обнаружила, что с моей кредитной карты снята сумма 5 000,00 рублей. Зайдя в историю обнаружила, что 18 августа банком был отменён СБП перевод, а 22 августа с меня снята сумма не 5 000,00 рублей, а два раза по 5 000,00, в том числе и денежные средства с кредитной карты. 22 числа я обратилась на горячую линию, ответ не получила, 26 я спросила в чате о рассмотрении моего обращения, мне было сказано, что необходимо прикрепить выписку со счета получателя. Я отправила и свою выписку и выписку со счета получателя и опять тишина. Прошу Совкомбанк вернуть мои денежные средства иначе я обращусь с жалобой в ЦБ

Совкомбанк

2022-08-30T10:14:42+03:00

Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Для нас очень важно предоставлять нашим клиентам современные и удобные продукты и услуги, а также качественное и доброжелательное обслуживание. При Вашем обращении в службу поддержки сотрудники действовал в рамках установленного регламента. Обращение по Вашему вопросу было зафиксировано и передано в работу ответственному подразделению. Сотрудники со своей стороны сделали все возможное для помощи в сложившейся ситуации. Причиной возникшей ситуации являлся технических аспект. Сожалеем о доставленных неудобствах. На текущую дату денежные средства были зачислены на Ваш счет. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

user-59098530155

2022-08-29T16:08:44+03:00

Деньги вернули, но не благодаря заслугам банка, а благодаря моей настойчивости. С момента списания прошло 7 дней

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

70.42%

решено проблем

70 453

отзывов

69 688

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый user-112622044947 Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...

Совкомбанк

Денежные средства user-592016690620 Обратился в банк, написал проблему БОТ перевел на специалиста Германа, решили проблему за две минуты ,специалист проверил и объяснил что денежные средства вернулись мне на счёт...

Совкомбанк

Решили проблему с переводами user-402224033786 Специалист обьяснила и помогла решить проблему с переводами потому что были непонятные списания о которых я не знал но специалист мне все обьяснила и за это я благодарен жалко что...

Совкомбанк

Быстро решили вопрос user-568017054402 оплатила квитанцию через совкомбанк(халва) 12.08.2026, деньги им не дошли обратилась в банк, написала в чат 29.08.2026 ответила оператор Екатерина, быстро решила вопрос отправила...

Совкомбанк

Отмена платежа user-604525953885 29.08.2026 в 09.18 обратилась в чат поддержки с обращением об отмене платежа. Со мной связалась оператор Екатерина. Через пару минут Екатерина написала подробный ответ , что...

Совкомбанк

Благодарность user-507319113683 28.08.2026года в 21-08 я обратилась онлайн чат поддержку за помощью в вопросе оплаты, хочу поблагодарить за быстрый и точный ответ консультанта Яну!!! Мой вопрос был решён...

Совкомбанк

Консультация в офисе о переводе денег user-296717272304 Я решила досрочно закрыть вклад, т. к. семье была необходима крупная покупка. При этом очень не хотелось платить комиссию за перевод денег на другую карту другому человеку. 29.07...

Совкомбанк

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Денежные средства

Оценка 5

Обратился в банк, написал проблему БОТ перевел на специалиста Германа, решили проблему за две минуты ,специалист проверил и объяснил что денежные средства вернулись мне на счёт... Читать полностью

31.08.2026

Решили проблему с переводами

Оценка 5

Специалист обьяснила и помогла решить проблему с переводами потому что были непонятные списания о которых я не знал но специалист мне все обьяснила и за это я благодарен жалко что... Читать полностью

30.08.2026

Быстро решили вопрос

Оценка 5

оплатила квитанцию через совкомбанк(халва) 12.08.2026, деньги им не дошли обратилась в банк, написала в чат 29.08.2026 ответила оператор Екатерина, быстро решила вопрос отправила... Читать полностью

30.08.2026

Отмена платежа

Оценка 5

29.08.2026 в 09.18 обратилась в чат поддержки с обращением об отмене платежа. Со мной связалась оператор Екатерина. Через пару минут Екатерина написала подробный ответ , что... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность

Оценка 5

28.08.2026года в 21-08 я обратилась онлайн чат поддержку за помощью в вопросе оплаты, хочу поблагодарить за быстрый и точный ответ консультанта Яну!!! Мой вопрос был решён... Читать полностью

28.08.2026

Консультация в офисе о переводе денег

Оценка 5

Я решила досрочно закрыть вклад, т. к. семье была необходима крупная покупка. При этом очень не хотелось платить комиссию за перевод денег на другую карту другому человеку. 29.07... Читать полностью

28.08.2026