Банк списывает деньги, когда ему захочется

28.08.2022 13:28
1769
5
Оценка
5
Отзыв проверен
Ситуации банальная, но приводящая к огромным рискам в репутации банка. Как оказалось (может для многих это ещё секрет) с 1 июня банк ввёл платные push-уведомления (аж 59 рублей в месяц), только непонятно, на что же такие траты у банка при направлении мне push-уведомлений. То, что банк попал под санкции - это точно не проблема клиентов, чтобы списывать с них деньги за воздух. Мне не жалко 59 рублей, но ситуация - явная попытка банка нажиться на клиентах. Итак, как утверждают сотрудники банка, все сделано правомерно, информация размещена на сайте банка и в соответствии с условиями договора клиент уведомлен. Казалось бы все гладко, но нет. Во-первых, каждый уважающий себя банк направляет при изменении условий уведомления клиентам, Открытие же посчитал это лишним (подозреваю, что не случайно, т.к. врядли кто-то читает новости на сайте банка и узнаёт о платных уведомления при первом списании, а у кого есть обороты по карте - может вообще не узнать или узнать совсем не скоро, а банк на этом заработает приличную сумму, учитывая количество выпущенных карт). Это первый камень в огород открытия. Далее - заходим в настройки, смотрим.. push-уведомления бесплатные, а деньги списывают. Таким образом банк вводит в заблуждение клиентов, и должен нести ответственность в связи с а. 14.7 КоАП РФ. При этом сотрудники службы поддержки сообщают, что информация в приложении уточняется. Уточняется уже почти 3 месяца (плату ввели 1 июня, на дворе 28 августа). Если сотрудники банка не могут изменить 1 строчку в приложении за 3 месяца - огромный вопрос, как они вообще обеспечивают безопасность денежных средств на счетах банка. Советую всем задуматься о смене банка в таком случае!! Далее еще интересней - если у меня подключены push-уведомления, то банк обязан мне присылать push-уведомления по всем операциями с моим счётом, однако того самого уведомления о списании денежных средств за эти push-уведомления я не получал (сами подумайте, случайно ли это…). Получается банк оказывает услуги некачественно, но нести ответственность за это не хочет. Надеюсь многие сделают вывод из этого отзыва и откажутся от услуг банка, который так нагло наживается на своих клиентах.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-08-29T13:08:08+03:00
Спасибо за отзыв. Первоначально он размещался с оценкой "1". В связи с пожеланием автора проставляем оценку "5".
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2022-08-28T16:33:46+03:00
Добрый день. Жаль, что у вас сложилось такое мнение о нас. 01.06.2022 изменили тарифы, push-уведомления стали платными. Мы информируем клиентов об изменениях в тарифах любым из следующих способов: путем размещения информации в открытом доступе на сайте банка, рассылкой SMS-уведомлений, в мобильном приложении или интернет-банке, в офисах банка. В данном случае мы заранее разместили новость [URL=https://www.open.ru/about/press/47220]на нашем сайте[/URL] и указали информацию в [URL=https://www.open.ru/storage/files/sbornik_tarifov_bank_cards.xls]Сборнике тарифов[/URL]. В личном кабинете информацию о стоимости уведомлений уже исправили. Чтобы информация у вас отображалась корректно, обновите мобильное приложение. С подключенной услугой мы информируем только по приходным и расходным клиентским операциям по карте, информирование о списании комиссии не направляем. В качестве исключения в течение двух рабочих дней комиссию вернем. Если мы смогли вам помочь, то оцените, пожалуйста, качество проведенных работ по пятибалльной шкале в комментариях. С уважением, Юлия Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024