Хамское отношение оператора Тинькофф банка

Если мне когда-либо понадобится рассрочка, я никогда не буду ее брать в Тинькофф банке. Абсолютно хамское отношение девушки-оператора из отдела взысканий, будто я в пивном ларьке разговариваю со злой продавщицей. Полное ощущение, что операторов в банк Тинькофф набирают с улицы, не проводя как следует ни обучение, ни проверку будущих сотрудников.Мною был совершён звонок по горячей линии банка Тинькофф, чтобы узнать подробности о взыскании ежемесячного платежа своей рассрочки. С Тинькофф банком я сотрудничаю первый раз, взяв там рассрочку. Так как моя работа предполагает долгое нахождение без связи, а именно туристические походы, то я не оплатила рассрочку вовремя, после возвращения в город, когда мне и моему родственнику начали вовсю названивать коллекторы, сразу же внесла оплату. Однако звонки коллекторов продолжились и на следующий день, вследствие чего я позвонила по горячей линии банка Тинькофф 27 августа, чтобы выяснить этот вопрос. Со мной разговаривала оператор Анастасия. Я задавала ей абсолютно спокойно и вежливо несколько вопросов в надежде понять, в чем причина, однако оператор начала отвечать нервно, с напором, нагло перебивала меня, когда я ей задавала вопросы повторно, так как я не расслышала, потому что она читала по скриптам быстро и невнятно - мне было сказано, что повторного ответа не будет, что я «веду монолог сама с собой». Через время оператор и вовсе сорвалась на ор, а позже бросила трубку. Я первый раз сталкиваюсь с таким поведением сотрудника колл-центра банка. Когда ты звонишь в надежде получить помощь, а получаешь хамство, быдло гонор и остаёшься без ответов. Как я понимаю, Тинькофф банку и его руководству неважно, какие люди у них работают в колл центре, я бы снисходительно отнеслась к некомпетентности сотрудника, если бы он вёл себя вежливо и корректно, но слышать оры и крики нервной сотрудницы это слишком. Клиенты не должны страдать от того что у оператора не задался день. Так же складывается впечатление, что операторам отдела взысканий Тинькофф банка допустимо так общаться с клиентами - панибратски, с гонором и издевкой в голосе, именно так, как общалась со мной оператор Анастасия. Попросила ее ФИО во время разговора, однако она сказала мне фамилию специально невнятно. В Сбербанке никогда не сталкивалась с подобным отношением со стороны операторов и сотрудников в целом, пожалела, что связалась с Тинькофф.