Получение карты по акции «Приведи друга»

28.08.2022 20:26

1551

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Дебетовую карту оформили по акции приведи друга 11.08.2022г но до настоящего времени 29.08 мы не получили карту !! Несколько раз встреча была назначена с представителем банка, но когда звонил Представитель для подтверждения передачи карты и приезда, начинал извиняться и говорить что он или она готовы выдавать карту не именную, а временную в связи с тем, что карту не успела оформить … как так не понятно. Сегодня 28.08 вновь была назначена встреча с Представителем банка, в назначенное время Представитель прибыл, и когда зашла речь о карте, она вновь сказала, что у неё нет конверта с именной картой! При данном представителе был разговор с тех. Поддержкой, которая утверждала, что именная карта готова и передана Представителю!! Но у представителя была смс в которой было прописано другое, а именно, что она должна произвести уточнение по карте, карту она может выдавит только временную ! После долгого разъяснения обстоятельств, тех поддержка сказала, что сегодня 28.08 в течении двух часов будет назначена встреча с получением именной карты !! Но в оговорённые часы звонка не поступило, не смс !!! Я позвонила в тех. Поддержку, взяла оператор трубку и 35 минут она держала меня на удержании звонка, чтобы узнать или уточнить информацию… несколько раз подключалась и уточняла информации которую я уже говорила, затем она сказала, что карту необходимо перевыпустить !! На что я спросила, по какой причине, ведь карту доставили в регион и она не была на руках представителя банка, движения не было по ней …. Она вновь отключилась для утончения !!!! после столь длительного ожидания, девушка сообщила, что переведёт меня на другого оператора, чтобы он мне помог разобраться у ситуации !! Я начала объяснять, что не готова ещё раз повторять оператору только уже другому о данной ситуации, и что буду писать жалобу на тех. Поддержку и попросила дать фамилию и имя оператора с которым сейчас говорю и говорила 35 минут и с которым ничего не решилось !!! Она отказалась называть имя и фамилию !!! После чего сказала, что вопросом всё же займётся она и снова поставила на удержание !!! Длительность ожидания и и не понятного диалога составила 57 минут !!! И наконец нас перевели на оператора который назначил нам встречу с представителем банка для получении карты !! Вопрос? Почему карту мы не могли получить столько 18 дней !!! И почему привозили нам карту временную !! Когда была готова карта именная !! Это издевательство над новыми клиентами !!

Т-Банк

2022-09-02T11:20:53+03:00

Здравствуйте. Мы не могли доставить карту из-за технической заминки, ситуация единичная, но мы понимаем, что доставили вам много неудобств. В консультациях также были недочеты, долго держали вас на линии из-за того, что не могли разобраться со встречами. В итоге вы попросили фамилию оператора, он отказал вам, что верно. Мы имеем право не называть фамилию, но внутренний номер назвать обязаны. Жаль, но взамен фамилии мы не предложили назвать внутренний номер. Простите, пожалуйста, за технические моменты, а также за неправильные консультации. Проведем работу, чтобы такого больше никогда не допускать. Прекрасно понимаем, что это не наш уровень и больше вас не подведем. Карту мы, конечно, доставили, а вам зачислили небольшой бонус за эту ситуацию.

user-89099601517

2022-09-04T04:35:43+03:00

Карта которая была оформлена по акции приведи друга, была заблокирована в личном кабинете, и заказана была новая карта уже без акции!!! Вот именно эту карту привезли на следующий день без заминок и в срок !! А бонус начислили из - за сложившейся ситуации!!! Потому как я написала жалобу на данном портале и писала в тех. Поддержку.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место

из 307 банка

4,46

средняя оценка

25.31%

решено проблем

31 239

отзыва

31 085

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Т-Банк

О банке

Народный рейтинг

Предложения компании

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Начисление кешбека

Помогли с реквизитами

Плюс 500 миль по акции

Т-банк предусмотрел все возможные сценарии в жизни

Забота о клиентах даже в мелочах

Быстро сотрудник помог закрыть счет карты которую открыли ранее вместе с другой.

Закрыли ненужную виртуальную карту

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка

Установка приложения Банки.ру