Банк пошел навстречу! Решили вопрос за 5 минут!

29.08.2022 09:58
1206
Оценка
5
Отзыв проверен
Пользовалась подпиской Халва Десятка весь год.  Это очень удобно, стоимость каждой покупки в магазинах партнерах разбивалась на 10 платежей! Для возврата годовой подписки каждый месяц нужно было выполнять определенные условия. В один  из месяцев я не выполнила обязательные условия для возврата годовой подписки.  Думала, что все пропало.  24.08.22.  была в клиентском офисе по адресу: Алтуфьевское шоссе, д. 88., написала заявление, подробно объяснив ситуацию, с просьбой пойти мне навстречу и произвести возврат годовой подписки. Сотрудник банка, молодой человек, помог составить заявление.  Заодно рассказал об актуальных  акциях по моему банковскому продукту.  За что ему большое спасибо! Буквально через пять минут после выхода из банка мне позвонили и сказали, что вопрос решен в мою пользу! Я была очень рада. Спасибо банку за клиентоориентированность и оперативность в решении вопросов!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-09-02T21:22:44+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, скриншот сообщения от банка с положительным решением вашего вопроса нам на адрес responses@banki.ru. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на сайте. 09.09.2022 Оценку не засчитываем согласно п.3.8.3. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url]. 20.09.2022 Благодарим за предоставленную информацию.
user-11599605627
2022-09-17T10:11:32+03:00
На электронную почту отправила скриншот сообщения от банка.
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-08-30T12:22:07+03:00
Добрый день! Спасибо, что оценили наш подход к решению возникшего вопроса! Мы всегда готовы пойти навстречу нашим Клиентам и принять их сторону! Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Спасибо за отзыв! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.77%
решено проблем
70 207
отзыва
69 372
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка