Денежные переводы

29.08.2022 10:59
4263
Оценка
1
Отзыв проверен
Не так давно пользуюсь услугами данного банка и каждый день сталкиваюсь с трудностями. То не работает приложение, то платежки зависают. Можно ждать часами решения вопроса, перекидывают с одного оператора на другого. Последней каплей было следующее: 28.08.22 в 23.10 на киви кошелёк был отправлен перевод. Деньги с карты были списаны, в истории операций, в выписке, а так же в квитанции не указан получатель, указан только отправитель, информация минимальна, специалисты не могут разобраться куда в итоге ушли деньги. Фиксируют обращение за обращением. Складываете ощущение, что в связи с неполадками мобильного приложения перевод был отправлен ошибочно, либо вообще не был отправлен и деньги были списаны не понятно куда. КЦ и чат не могут помочь в решении вопроса, говорят ждать, информация появится. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГАМИ ДАННОГО БАНКА, складывается впечатление, что БАНК ПРИСВАИВАЕТ СЕБЕ ДЕНЬГИ. Платёж до сих пор «висит в воздухе», деньги мне не вернули.
Росбанк
Росбанк
2022-09-02T17:48:34+03:00
Добрый день! Сожалеем, что взаимодействие с банком вызвало желание оставить данный отзыв. Для нас очень важно знать мнение клиентов о качестве обслуживания, поскольку это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в бизнес-процессы для повышения качества обслуживания и улучшения качества предоставляемых услуг. Приносим искренние извинения за возможные неудобства. По нашим данным денежные средства были возвращены на ваш счет 30 августа. Надеемся на понимание. С уважением, Екатерина Специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО Росбанк

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024