Скрытые комиссии

29.08.2022 11:07
1498
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В виду сложившихся обстоятельств мой красный банк попал под санкции. Работать по внешнеторговым контрактам стало невозможно. Я перевела свой контракт на обслуживание в другой банк. 15.08.22 с меня списали комиссию 12 000 р. Откуда взялась комиссия? Когда покопалась в тарифах а по сути перетрясла каждый PDF файл на сайте банка я так и не нашла ничего близкого упоминающего эту комиссию. Позвонила сразу же в банк – сотрудник банка  выдал следующее: «такая информация может быть получена только по запросу, это коммерческая тайна». То есть тайна от меня но списывают эту тайну с меня. Дальнейшие препирания уперлись в наше отечественное «жалуйтесь куда хотите». Осталось очень неприятное впечатление от логотипа с красной буквой А. Раньше такого не испытывала.  Получаем что в Альфа банке комиссия за перевод контракта в другой банк 12 000 руб. Считаю что банк не имеет права скрывать эту комиссию, и она должна быть указана в тарифном справочнике на сайте или в личном кабинете предпринимателя.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-09-01T11:34:38+03:00
Спасибо за отзыв Давайте подождем ответ банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-09-01T11:40:10+03:00
Приветствуем! Спасибо, что рассказали о случившемся. Ситуация непростая и мы очень хотим поизучать её со всех сторон. Вернёмся с ответом, как во всём разберёмся 👌 UPD Пошли вам навстречу и вернули комиссию на ваш счёт. Мы проверили списание комиссии за перевод паспорта сделки в другой уполномоченный банк. Комиссия начислена корректно, согласно п.4.8. условий вашего пакета услуг.
lanitta
2022-08-31T21:45:39+03:00
Комиссию вернули. Проблема решена. Надеюсь банк сделает выводы и не будет более скрывать комиссии, и они будут в открытом доступе клиентам. Не нашла как изменить оценку в отзыве.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об РКО Альфа-Банка

Оформление РКО для ИП

Оценка 5

2 сентября с 13 до 15 ко мне должен был приехать представитель банка для регистрации бизнеса (ИП) в Альфа банке. Ко мне вовремя подъехал представитель компании - Артур. Объяснил... Читать полностью

02.09.2026

Очень удобно

Оценка 5

В августе 2026г подала заявку на открытие расчётного счёта.  Открытие расчётного счёта прошло быстро и удобно. Ко мне приезжала специалист Г-ко Екатерина С., заранее связалась со... Читать полностью

02.09.2026

Быстрая и продуктивная реакция

Оценка 5

Обнаружила, что 1 сентября автоматически без моего согласия сменился тариф и списали расчётно кассовое обслуживание 995 р. Позвонила на горячую линию трубку взял Б-н Никита С... Читать полностью

02.09.2026

Открытие расчётного счета

Оценка 5

Я хочу выразить благодарность Юлии А., представителю Альфа-Банка, за профессионализм и внимательное отношение, проявленные при оформлении моего расчётного счёта. Она рассказала мне... Читать полностью

29.08.2026

Открытие расчетного счета

Оценка 5

Заказала открытие рассчетного счета 27.08.2026. Сотрудник приехал быстро в удобное для меня время.Хочу выразить благодарность сотруднику банка Я-ну Дмитрию И. за помощь открытия... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить представителя Альфа‑Банка Дмитрия — очень душевный и внимательный мужчина! Встреча была 27 августа, в 10 часов. Дмитрий всё так понятно объяснил, будто со своей... Читать полностью

27.08.2026

Доступно объяснили

Оценка 5

05.08.2026 года я открыла расчётный счёт в Альфа‑Банке. Заявку я подала 28.07. Утром 5 августа мне пришло сообщение о том, что ко мне на встречу приедет сотрудник банка Ш-в... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка