Почта Банк, Налогия и Налоговый помощник

29.08.2022 13:42
1180
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Всем привет! История моя началась в декабре 2021 года, почти год назад. Собрались мы с женой взять кухню в одной компании которая утверждала, что их кухня с завода. На самом деле после 3 часов изнурительного составления чертежей и размеров, решили взять кухню предварительно оплатив аванс и в дальнейшем утверждали, что будет [b]рассрочка[/b], а не [b]кредит[/b]. Потратив время и два дня проездив в офис (первый день никто не открывал дверь, хотя я приехал за 2 часа до закрытия и потратил минимум пол часа звоня в дверь) на второй день меня в итоге отвели в отдел занимающийся оформлением "рассрочки" (отдел находится прямо у входа, 3-4 сотрудника должны были слышать звонок в дверь 100%), где сотрудница Почта Банка А-ва Дилбар М. и ещё сотрудник (коллега) начали мне предлагать всяческие услуги. Я естественно начал отказываться от всех услуг, но тогда мне предъявили, что кредит (да, я начал удивляться уже) мне не одобрят. Я сказал, что мне не нужны кредиты, меня уверяли, что будет рассрочка от компании. Спустя пол часа мучений, головной боли и так далее, я согласился на то, что бы взять уже кредит на пол года и переплатить эти 4 тысячи., но так же на меня возложили обязанность уплатить услугу Налоговый помощник, без которого мне не одобрят кредит. Спустя неделю, мне звонят с компании по "производству" кухонь и говорят, что сотрудника уволили и надо пересчитать кухню. Я написал заявление об отказе изготовление кухни ещё до её передачи на "завод". Авансовый платёж вернули сразу, я написал заявление, о закрытии кредита и наступили январские праздники. Я думая, что всё отлично, не думал уже о кредите, пока не вышел на работу в середине января. Закрыть кредит мне, они не захотели, и начались почти 4 месяца руганий, претензий и тому подобное. Спустя уже месяца 2-3,  согласился оплатить эту услугу "налоговый помощник" и что бы закрыли уже кредит, так как кредитную историю мне уже неплохо так подпортили и сил уже нет одному со всеми ругаться. Я обратился в "Налогию" с заявлением об отказе от услуги "Налоговй помощник" на что мне сказали, что это нужно было сделать в первые 30 дней как мне предоставили данную услугу. Обращаться в суд и так далее, у меня не было времени уже и нервов. Данная услуга мне до сих пор не нужны, так как я не подхожу ни по каким её требованиям. Как набирают сотрудников в данную компания я не понимаю, так как за эти 4 месяца общаясь не только с данным сотрудником, меня старались игнорировать, не отвечать на телефонные звонки, перекидывая на других сотрудников, которая просили только ждать и платить. Спустя месяц как я не стал платить за кредит, мне начали звонить и требовать оплатить каждый день. Я утверждал, что я разбираюсь с данной ситуацией и делаю всё возможное, что в моих силах, иногда сотрудники банка позволяли себе повышать голос, на что я утверждал, что требую соединить с их руководителями, они говорили, что они сами себе руководители. Я сразу старался отключать телефон и не общаться с такими некомпетентными сотрудниками банка. Данная сотрудница не хотела напрямую меня связывать со своим выше стоящим руководством (я просил оставить мои данные для связи не раз, звонил сам каждый день или через день иногда). Никакого ответа не было. После моей претензии уже начались звонки из Почта банк. Ещё спустя месяц-два данный вопрос решился. Данную историю собираюсь опубликовать на разных информационных порталах, что бы люди не попадались на данные уловки сотрудников банка и так же компанию занимающейся продажей кухонь.
Почта Банк
Почта Банк
2022-09-01T17:55:09+03:00
Уважаемый user-25009610776! В части консультации сотрудниками торговой организации по оформлению желаемых товаров в рассрочку и того, что Вы не смогли попасть в офис данной организации, рекомендуем обратиться с претензией непосредственно к партнеру, так как мы не сможем провести проверку по данной ситуации. 22.12.2021 г. Вы оформили кредитный договор на производство кухонной мебели. В рамках оформления кредитного договора Вам также было предложено оформить договор страхования и дополнительный продукт "Налоговый помощник". После получения Вашего согласия на оформление данных продуктов, был оформлен кредитный договор, который Вы подписали простой электронной подписью, и договор страхования, который был подписан Вами собственноручно. Продукт "Налоговый помощник" был включен в список приобретаемых товаров в рамках кредитного договора. Далее Вы приняли решение отказаться от изготовления мебели и написали заявление на возврат. Средства, оплаченные Банком, были возвращены в Банк, но так как Вами не были возвращены средства, уплаченные за договор страхования и "Налоговый помощник", кредитный договор не был закрыт. При этом сотрудники Банка для разрешения данной ситуации произвели возврат средств, зачислив их датой оформления кредитного договора, чтобы Вам не нужно было оплачивать проценты по нему. После внесения Вами необходимых сумм по дополнительным продуктам, задолженность по договору была погашена в полном объеме. На текущий момент на договоре имеется переплата в размере 247,64 руб., в связи с чем статус договора имеет "Погашен". Если Вы хотите, перевести статус договора в "Закрыт", то необходимо перевести средства на любой другой Ваш договор в нашем Банке. Мы можем сделать это дистанционно, если Вы согласны, то напишите нам в комментариях об этом, указа также последние три цифры номера Вашего договора, на который нам перечислить средства. С уважением, Алина, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк"

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025