Списание комиссии за 2 года

29.08.2022 13:54
1708
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Здравствуйте! Около 2 лет не пользовался счетом открым на ИП в Альфа-Банке. Не устраивала комиссия и условия обслуживания. При образовании минуса в 2 490 руб (сумма комиссии) мне поступило уведомление о том, что если я не погашу задолженность, счет будет закрыт. Так как мне не нужен данный счет, я не предпринял никаких действий и был уверен, что счет был закрыт. На прошлой неделе (25.08.2022) контрагент ошибочно перевел мне оплату на счет, который как я предполагал закрыт. Однако при обращении в отделение банка мне сообщили, что счет открыт, а перечисленные денежные средства полностью ушли на погашение задолженности за обслуживание счета и карты. Так же получил рекомендацию - обратится в колл центр для того, что бы оставить обращение на возврат комиссии в связи с не использованием счета.  При звонке в колл-центр оператор сообщил, что основания для составления обращения у меня нет, так как банк просто списал денежные средства за обслуживание, и я сам виноват, что не пользовался счетом или что не закрыл его. Что бы обращение в итоге составили пришлось проявить упорство. Очень рассчитываю на положительное решение по моему обращению.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-09-04T13:37:46+03:00
"При образовании минуса в 2 490 руб (сумма комиссии) мне поступило уведомление о том, что если я не погашу задолженность, счет будет закрыт." -Автор, уточните, пожалуйста, когда была получена эта информация?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-09-02T10:52:19+03:00
Приветствуем! Уже смотрим, что могло пойти не так и как вам помочь. Вернёмся с решением 👌 UPD Мы проверили списание комиссии за обслуживание счёта и карты *6266. К сожалению, мы не можем вернуть деньги — комиссия списана согласно условиям вашего действующего пакета услуг «Специальный выбор». По состоянию на 01.09.2022 карта *6266 активна . Вернуть комиссию не получится. Последняя операция по счету *4190 проводилась 01.06.2022 года.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об РКО Альфа-Банка

Оформление РКО для ИП

Оценка 5

2 сентября с 13 до 15 ко мне должен был приехать представитель банка для регистрации бизнеса (ИП) в Альфа банке. Ко мне вовремя подъехал представитель компании - Артур. Объяснил... Читать полностью

02.09.2026

Очень удобно

Оценка 5

В августе 2026г подала заявку на открытие расчётного счёта.  Открытие расчётного счёта прошло быстро и удобно. Ко мне приезжала специалист Г-ко Екатерина С., заранее связалась со... Читать полностью

02.09.2026

Быстрая и продуктивная реакция

Оценка 5

Обнаружила, что 1 сентября автоматически без моего согласия сменился тариф и списали расчётно кассовое обслуживание 995 р. Позвонила на горячую линию трубку взял Б-н Никита С... Читать полностью

02.09.2026

Открытие расчётного счета

Оценка 5

Я хочу выразить благодарность Юлии А., представителю Альфа-Банка, за профессионализм и внимательное отношение, проявленные при оформлении моего расчётного счёта. Она рассказала мне... Читать полностью

29.08.2026

Открытие расчетного счета

Оценка 5

Заказала открытие рассчетного счета 27.08.2026. Сотрудник приехал быстро в удобное для меня время.Хочу выразить благодарность сотруднику банка Я-ну Дмитрию И. за помощь открытия... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить представителя Альфа‑Банка Дмитрия — очень душевный и внимательный мужчина! Встреча была 27 августа, в 10 часов. Дмитрий всё так понятно объяснил, будто со своей... Читать полностью

27.08.2026

Доступно объяснили

Оценка 5

05.08.2026 года я открыла расчётный счёт в Альфа‑Банке. Заявку я подала 28.07. Утром 5 августа мне пришло сообщение о том, что ко мне на встречу приедет сотрудник банка Ш-в... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка