Совкомбанк

Некомпетентность сотрудника банка сорвала сделку по покупке недвижимости

29.08.2022 16:17
1680
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Заказал на 29.08 деньги для снятия в офисе банка. То что один сотрудник обслуживает всех клиентов и огромные очереди я уже не говорю. Но в это утро в отделении не работала касса и получить деньги наличкой не было возможности.  Мне оставалось только ждать когда касса заработает. Но сотрудница банка Дарья, сидящая на приеме посетителей узнав мою ситуацию, что у меня на следующей день намечена сделка, и что наличка мне нужна только для того чтобы положить ее на счет в другом банке (хотел ногами дойти и положить в сбербанк на счет), предложила мне межбанковский перевод, который по ее словам и заверениям происходит за 15-20 минут. Я, поверив сотруднице, согласился и в 9-14 по саратовскому времени был совершен межбанковский перевод (в этом же регионе). То что перевод идет до 3-х дней я уже узнал по телефону горячей линии совкомбанка... Вот так вот, некомпетентность сотрудника банка, привела к тому что ко времени, назначенной для совершения сделки по покупке недвижимости, я не увидел денег на счете...
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-09-12T16:25:53+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Мы ежедневно работаем над улучшением качества обслуживания, каждый отзыв о нашей работе и обращения каждого Клиента с вопросами, возникшими во время сотрудничества для нас очень важны. Время обслуживания сотрудником каждого Клиента зависит от вида и количества совершаемых им операций. Сотрудники делают все возможное, чтобы обслужить Клиентов быстро и качественно, уделяя особое внимание каждому Клиенту. По результатам проведенного анализа было установлено, что при Вашем обращении в офис Банка был оформлен межбанковский перевод денежных средств. Обращаем внимание, что Клиент обязан ознакомиться и подтвердить реквизиты, указанные в платежном поручении. По результатам проверки было выявлено, что перевод не был исполнен в связи с некорректно указанными реквизитами. Уточняющая информация была направлена и перевод был исполнен 30.08.2022 г. Ваш отзыв мы не оставили без внимания и со своей стороны примем необходимые меры по совершенствованию нашей работы. Дополнительная информация направлена Вам с помощью уведомления. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
70.4%
решено проблем
69 909
отзыва
69 055
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Онлайн–копилка
Совкомбанк
до 15.5%
годовых
от 1 дн.
срок

Совкомбанк

Щедрая осень
Совкомбанк
до 13.5%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
13.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о вкладах Совкомбанка

Не правильно начислили проценты

Оценка 5

Положил средства на накопительный счет под 15.5%. После первого месяца проценты почему то начислили меньше. В офисе отделения написал заявление. Банк рассмотрел, прислал сообщение... Читать полностью

31.08.2026

Вклад "Копилка"

Оценка 5

Сегодня утром увидел начисленные проценты по вкладу копилка и у меня возник вопрос, решил связаться с банком через онлайн-чат. Меня соединили с Алёной, спросил почему начислили 10... Читать полностью

31.08.2026

В мгновение добавлены деньги с карты и открыт новый вклад вместо окоченного!

Оценка 5

Специалист чата Совкомбанка Арсений, к которому обратилась 30.08.2026 в 3.30 час. утра по Мск, с тем, что у меня сегодня окончился вклад, мне нужно было эту же сумму вклада, плюс... Читать полностью

30.08.2026

Быстрая помощь службы поддержки Совкомбанка при закрытии вклада в приложении банка

Оценка 5

22.08.2026 были начислены на дебетовую карту Халва проценты по ранее открытому вкладу. Вклад при этом не закрылся, автоматически продлился на следующий срок. В приложении не нашел... Читать полностью

30.08.2026

Помогли открыть копилку в Совкомбанке без дебетовой карты

Оценка 5

Раньше я оформил вклад в Совкомбанке через финансовую платформу и мне создали рублёвый счёт в Совкомбанке. А пользоваться банком я стал 4 месяца назад. Сейчас использую только... Читать полностью

30.08.2026

Оперативное получение банковских документов

Оценка 5

24.08.2026г. в 15:57 Я пришла в Отделение Совкомбанка г.Тамбов, ул. Красная 8, мне нужны были Банковские документы о доходах полученных по Вкладам ( счётам) за 2025г и 2026г - по... Читать полностью

24.08.2026

Быстро отвечает живой человек

Оценка 5

Роман М-лов появился сразу, даже без робота! Мне надо было узнать, проценты по Копилке начисляются на ежедневный остаток или на минимальный за месяц. Роман ответил быстро и... Читать полностью

23.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка