Хоум Банк

Тотальное нарушение законов РФ

29.08.2022 18:05
1587
Оценка
1
Отзыв проверен
25.08.2022. мне был совершен перевод от магазина Wildberris в качестве возврата денежных средств, платежное поручение #55022 от 25.08. К вечеру 29.08. деньги так и не поступили на мой счет. Позвонив в банк, я внезапно узнала, что по мнению банка перведод по Москве (ввиду того, что это ВОЗВРАТ) у них идёт до 30 дней (ТРИДЦАТИ), что противоречит всем установленным нормам РФ, а также нарушает  ст 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» N 2300-1 от 07.02- далее Закон № 2300-1. Прошу разобраться с регламентами данного банка, которы почему-то решил, что он является государсвом в государстве и вправе устанавливать любые угодные ему сроки по обороту денежных средств вопреки законодательству Российской Федерации
Хоум Банк
Хоум Банк
2022-08-30T08:19:55+03:00
Добрый день. Спасибо, что осветили данную историю. Со стороны Банка не существует каких-либо специальных условий или препятствий по возврату. Способов возврата существует несколько, в вашем случае это будет проходить как обычный входящий перевод из стороннего банка. Как показывает практика, возвраты в таком варианте проходят от 3 до 5 рабочих дней. В разговоре вы упомянули о переводе по реквизитам счета из магазина. Подобные межбанковские переводы также проходят до 5 рабочих дней. Мы приносим извинения за некорректную консультацию по телефону. Возможно, возникло некоторое недопонимание в сути вопроса, эту ситуацию разберут руководитель совместно с сотрудником. Рекомендую проверять уведомления в личном кабинете - уверен, в скором времени вы получите PUSH с зачислением по возврату. С уважением, эксперт Алексей.

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Информативная консультация в онлайн-чате приложения

Оценка 5

7 июня 2024 года в 18:22 написала в чат мобильного приложения Хоум Банка, чтобы узнать, лимиты на переводы физическому лицу по реквизитам. На мой запрос ответил специалист банка... Читать полностью

09.06.2024

СБП и Лимиты на переводы

Оценка 5

Так как во всех моих банках изменились лимиты на переводы по СБП. А я ими регулярно и много пользуюсь переводя крупные суммы. Решил в Хоум банке тоже узнать актуальную информацию... Читать полностью

04.06.2024

Как сделать Хоум приоритетные для СБП

Оценка 5

Я запланировала сделать Хоум банк приоритетным для получения переводов по СБП. Что бы разобраться, как это делается написала вопрос в чат поддержки. 4 июня в 12:30 мне ответила... Читать полностью

04.06.2024

Хороший банк

Оценка 5

Пользуюсь дебетовой и кредитной картами банка, в чате поддержки отвечают всегда, при необходимости могут перезвонить если попросить. Был вопрос по кредитке, а конкретно про перевод... Читать полностью

27.05.2024

Хорошая работа сервиса Хоум Бот

Оценка 4

Являюсь постоянным клиентом Хоум Банка.  Хочу похвалить Банк за работу сервиса Хоум бот.  Как пример - задал сегодня 20.05.2024 вопрос в чате: 1. Какие сейчас лимиты на переводы... Читать полностью

20.05.2024

Спасибо Вам Екатерина

Оценка 5

Здравствуйте, узнала что можно переводить деньги по сбп между своими счетами в разных банках без комиссии. Но не могла понять этот лимит распространяется на месяц, сутки или за... Читать полностью

19.05.2024

Консультант онлайн-чата сориентировал по актуальным с мая лимитам и комиссиям переводов себе в другой банк

Оценка 5

Прочитала в новостях, что с мая можно переводить через СБП без комиссии себе в другой банк десятки миллионов, и решила уточнить, так ли это, и каким теперь будет лимит на разовый и... Читать полностью

09.05.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка