Отвратительный банк

Являюсь зарплатным клиентом данного банка около 2 лет. Чуть больше года назад оформила потребительский кредит , уже молчу о навязанной банком страховке , молчу о том , как истошно они названивают со своими предложениями и о том , как невозможно узнать статус своего заявления неделями !  Сейчас банк предлагает неплохие условия для оформления кредита (рефинансирования в моем случае) и везде пишут , что все можно сделать из дома , не посещая офис , да-да , конечно ) после 2 недель тишины по заявке (оформленной по предложению от банка) обратилась к сотрудникам (чат) , мало того , что по элементарно вопросу о статусе заявления ты ждёшь ответ 20-30+ минут , так и внятного никто ничего сказать не может. один говорит зайдите в раздел , который найти просто невозможно. другие , что необходимо явится в офис ) ну или оператор просто прерывает диалог , видимо , по причине нежелания разбираться в Вашем вопросе ) зачем являться в офис , если все движения по моим счетам банк видит ? просрочек никогда не было ? все актуальные паспортные данные и документы я передавала в банк 2 недели назад ? (2 визита было в офис , видимо хотят и третий раз меня там увидеть ) нет никакого желания работать в дальнейшем с этим банком , который не может ни вопросы решить , ни наладить коммуникации между клиентом и банком , посадив грамотных сотрудников и упростить решение по таким мелким вопросам , как «статус заявления»сама буду закрывать все продукты и отказываться от зарплатного проекта , чего и Вам всем советую , а ещё лучше - просто не связывайтесь .