Навязывание доп услуг и открытая грубость

29.08.2022 20:54
1491
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Оформляла заявку на кредит дистанционно. Сказали нужно приехать в отделение для получения дебетовой карты, чтобы на неё перечислили денежные средства. Выбрала офис на моторостроителей 5. Я такого открытого хамства и "впихивания" доп.услуг ещё нигде не видела. Сотрудник Диана К-ая внаглую начала оформлять подписки и услуги кредитный доктор. Являюсь сама сотрудником банка и честно говоря до сих пор пребываю в шоке от такого хамства и уровня обслуживания. После того как я объяснила, что никаких доп.услуг мне не нужно, Сотрудник пояснила мне что не может отменить подписку, пока я не подпишу документы, сидела ждала, мол она не может продолжить оформление карты без моей подписки. Я сказала что всего лишь пришла получить свои денежные средства. Мои слова сотрудник начала передергивать, исправлять ударение в моих словах, и хихикать. В итоге никаких документов по доп.услугам я не стала подписывать и Сотрудник отказалась мне распечатать документы, сказала, что у неё нет доступа ни к каким документам. И отправила меня звонить на горячую линию и с ними решать все вопросы.
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-08-31T17:39:17+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за отзыв. Для нас очень важно предоставлять нашим Клиентам современные и удобные продукты и услуги, а также качественное и доброжелательное обслуживание в офисах Банка. Сотрудники данного отделения полностью соответствуют стандартам делового этикета, осуществляют консультации в соответствии с правилами делового общения. По результатам проведенного анализа было установлено, что сотрудник проводил консультацию корректно и в полном объеме, грубости и хамства допущено не было. При оформлении договора Вам была предоставлена индивидуальная консультация по продуктам и услугам Банка, сотрудник презентовал весь спектр услуг. Все дополнительные продукты оформляются исключительно с согласия Клиента, что подтверждается подписью в нескольких пунктах договора, и не влияют на решение Банка о предоставлении продукта. Таким образом, изложенная Вами в отзыве информация не нашла своего подтверждения. Ваш отзыв мы не оставили без внимания и со своей стороны примем необходимые меры по совершенствованию нашей работы. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.4%
решено проблем
69 909
отзыва
69 055
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Быстро решили вопрос!

Оценка 4

Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Благодарность специалисту банка Максиму за помощь в переводе денежных средств из "Свои" на погашение кредита. Быстро и ясно разьяснил ситуацию, перевел деньги, общался очень... Читать полностью

20.08.2026

Выполняются ли условия для возврата % в конце кредита

Оценка 5

Добрый день! Меня зовут Мария. В прошлом году я взяла потребительский кредит под залог автомобиля. Когда я обратилась в Сбербанк меня порадовало то, что взяв такой кредит... Читать полностью

19.08.2026

Платеж по кредиту

Оценка 5

19.08.2026. Обратилась в чат в мобильном приложении банка для уточнения информации по оплате кредита. Дело в том что в истории операций указано что списание произошло а в... Читать полностью

19.08.2026

Продукты банка