Банку Тинькофф плевать на все сроки!

Мною были куплены два билета на концерт, который позже был отменен. Сразу же после новости об отмене концерта, я 26.02.2022 г. написала обращение на возврат денежных средств (5-8471374938023), на что мне ответили, что в соответствии с Постановлением Правительства №830 от 06.06.2020 г. срок возврата составляет до 180 дней. Если посчитать, то срок возврата составлял до 25.08.2022. 22.08.2022 г.  я уточнила в чате, когда мне будет осуществлен возврат денег, на что мне Анна (сотрудник Тинькофф Банка) ответила, что отправила заявку на возврат и денежные средства вернут мне до 18.02.2023 г. Т.е. Анна не нашла мое прошлое обращение и просто создала новое, чтобы еще полгода Тинькофф Банк мне мог не возвращать денежные средства!!! После чего я еще раз объяснила Анне,что я не собираюсь ждать еще полгода и она сказала, что со мной свяжутся. Мне позвонили сотрудники банка и сообщили,что до конца недели (т.е. до 26.08.2022г.) осуществят возврат моей уплаченной суммы. По аналогичному обращению (5-8468886105109) знакомой девушке вернули денежные средства 30.05.22г., она тоже обратилась 26.02.22г. по возврату денег за этот же концерт, т. е уже тогда Тинькофф согласовал с организатором возврат денежных средств за данное мероприятие. Я обслуживаюсь у Вас уже долгое время и нареканий по обслуживанию не было до этих пор. Почему такое отношение ко мне как клиенту, не понимаю! Почему одним Вы возвращаете деньги, а другим нет! Сегодня 30.08.2022 г. и срок возврата в сооответствии с Постановлением Правительства №830 от 06.06.2020 г.  уже вышел, да и даже срок возврата , который мне сообщили сотрудники, тоже вышел! ВСЕ СРОКИ УЖЕ ВЫШЛИ! Это прямое нарушение ваших же правил возврата денежных средств! Требую вернуть уплаченные мной денежные средства за неоказанную услугу, а также проценты за пользование чужими денежными средствами в соответствии со ст. 395 ГК РФ. Очень разочарованна таким отношением!