Не пришли деньги по СБП

30.08.2022 06:08
2558
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Утром 29.08.2022решил пополнить со счета в банке вклад, открываемый через платформу Финуслуги. Пополнить решил не по реквизитам, а по СБП через QR-код отФинуслуг. Это же практически мгновенно (рекламируется) и очень просто. Оказалось, что этот выбор способа пополнениястал большой ошибкой. После моего подтверждения операции я ожидал быстрого пополнения вклада. Но, деньги в сумме перевода со счета списались, а никуда не пришли! При просмотре истории операций увидел,что эта операция находится “…в обработке”. В детализации операции наблюдаю –Информация из банка: Transaction 01….-…..-…..-….-….f0 not found.       Сразу же сообщил на ГЛ банка и вФинуслуги о сбое в прохождении денег.  Через какое-то время специалисты Финуслугсообщили, что деньги им не поступили.      Специалистыбанка Дом РФ так мне ничего и не ответили, лишь пытались убедить о возможной задержке платежа до 3-х суток (как???это же СБП???). При повторном звонке на ГЛ банка лишь попросили прислать скрины операции перевода. Если произошел технический сбой припереводе, почему списались деньги со счета при отсутствии транзакции???        И когда специалисты банка Дом РФ скорректируютэтот перевод и сколько им потребуется для этого времени? P .S. ситуациядо сих пор остается без изменений Статус операции тот же, деньги на вкладне пришли.
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2022-08-31T09:54:22+03:00
Добрый день! Выражаем Вам свою признательность за то, что нашли время и написали нам. По Вашему отзыву была проведена внутренняя проверка. По имеющейся у нас информации, перевод по системе быстрых платежей был совершен. На данный момент перевод был исполнен. Ваше мнение очень важно для нас, так как оно помогает оперативно увидеть системные недочеты в работе Банка, и сделать сервис лучше. По техническим причинам денежные средства поступили позднее. От лица Банка приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ".
sasamgn
2022-08-31T09:47:27+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
23.3%
решено проблем
1 702
отзывов
1 692
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Банка ДОМ.РФ

Хочу похвалить за хороший сервис банка

Оценка 5

Из-за мошенников мне пришлось срочно заблокироват приложение, из-за чего не мог туда зайти и открыть накопительный счет.Пришел в отделение банка 02.09.2026 в городе ЕкатеринбургЕ... Читать полностью

02.09.2026

Высокое качество обслуживания в банке

Оценка 5

Для открытия вклада решил выбрать банк дом РФ в краснодаре . Пришел в офис в середине дня, администратор помог взять мне талончик и после в течение нескольких минут меня направили... Читать полностью

01.09.2026

Хорошее впечатление от банка Дом РФ в Краснодаре

Оценка 5

Обратилас в Краснодаре в Банк дом рф сегодня 01.09.2026 для оформления вклада.Пришла утром очередей не было,быстро помогли с талончиком и распределили в 7 окошко к специалисту... Читать полностью

01.09.2026

Отзыв о качестве обслуживание в Дом.РФ Банке

Оценка 5

Пришел 31.08.2026 в отделение ДОМ.РФ банка города Краснодар для открытия вклада под более высокий процент на новые деньги.Взял талончик "Вклад".Очередь была небольшая и а течение... Читать полностью

31.08.2026

Консультация по действующему вкладу

Оценка 5

Добрый день. Был в отделении Дома.РФ на Доватора 29 чтобы получить консультацию по вкладам. Обратился в окно 3, сотрудница уточнила по какому вопросу я обращаюсь, я сказал что... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание в Дом.РФ банк Челябинск

Оценка 5

Обслуживался в банк Дом РФ в Челябинске, все понравилось. Обслуживался у Ольги в 6 окне. Обращался для переоформления вклада. Администратор на входе помогла с тем чтобы взять талон... Читать полностью

28.08.2026

Переоформил вклад

Оценка 5

В дом.РФ по улице Доватора переоформлял вклад. Пришло смс что пролонгировался депозит и я обратился чтобы его переоформить. Направили по талону в 6 окно. Обращаюсь не в первый раз... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка