Карта Халва

30.08.2022 06:42
1293
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Приехали на отдых в Анапу, нам дали счет для оплаты с QR-кодом. Приложение распознать его не смогло. Хотя у ВТБ, Сбера такой проблемы нет, специально проверил. Пришлось вручную заполнять данные. Заполнил, выскочила ошибка о некорректной сумме. Звоню на поддержку. На все вопросы отвечаю, мне говорят – “Сделайте скрин, напишите в чат”. Как так, я же всё рассказал вроде, зачем скрин? Может с вами продолжим общение или переключите на знающего сотрудника? Ок, продолжаем общение. Девушка предлагает проверить лимиты.Проверили, всё отлично. Хотя стало понятно, что в самом приложении она ориентируется плохо. Девушка опять спрашивает про текст ошибки. Видимо не понимает, что мне опять вручную всё вводить по счету. Ввожу, опять читаю ей текст ошибки. Она опять «посылает» в чат. В какой-то момент я сдался, сделал скрин и выслал в чат. Но я же в очереди стою, там за мной люди тоже отдыхать хотят! Что делать? Перевожу в Сбер сумму и быстро всё оплачиваю. Через какое-то время ответ в чате – решили вас вопрос, у вас лимиты не позволяют. При этом я понимаю, что они в расчете учитывают ту сумму, которую я только что на Сбер перевёл и решать проблему не хотят.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-09-04T13:52:14+03:00
Уточните, от чьего лица написан отзыв и кем вам приходится клиент банка?
user-14789610566
2022-09-05T09:53:29+03:00
Карту оформили на супругу. В-ву Людмилу А.
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-09-01T18:29:49+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Согласно действующему законодательству Банк гарантирует тайну банковского счета и сведений о Клиенте. Банк обязан проводить идентификацию при каждом обращении Клиента. Так как, Вы не являетесь официальным представителем Клиента, Банк не имеет юридических оснований в полном объеме комментировать, описанную Вами ситуацию. Отметим, что сотрудники осуществляют консультации согласно установленному в Банке регламенту. Дополнительная информация направлена Клиенту с помощью уведомления. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
69.8%
решено проблем
69 629
отзыва
68 759
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка