Выпущена пластиковая карта вместо цифровой

30.08.2022 12:13
1423
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Добрый день! Нужна цифровая дебетовая карта МИР. В интернет-банке вижу возможность открытия дебетовой карты. Нажимаю, читаю среди прочего: "Выберите тип карты цифровая". Ожидаю этот выбор увидеть, но выбора в итоге не было. Заявка принята. После звонка в контакт-центр выяснилось, что выпускается пластиковая карта. Контакт-центр отменить выпуск не может, отправляет в офис закрывать карту. Но мне не нужно закрывать карту, а нужно не выпускать ее, пока процесс не начался, и не удерживать комиссию за выпуск с меня. В чем проблема, я не понимаю. К банку претензии: 1.Вводите в заблуждение баннером о том, что будет заказана цифровая карта. 2.Нет возможности заказа цифровой карты в ИБ. 3.Не можете или не хотите отменить ошибочную заявку. 4.Поддержка некомпетентна (предполагает, что можно будет установить вид карты "цифровая" после выпуска карты; считает, что комиссии за выпуск пластиковой дебетовой карты Мир нет; предлагает вместо отмены выпуска карты закрывать ее) 5.Отправили в офис решать проблемы, а офис работает в то же время, что и я. После пандемии почти все научились дистанционно решать проблемы. Почему потребовался офис? Прошу: 1. Изменить заявку на пластиковую карту МИР на цифровую карту. Если это невозможно - отменить заявку, исключить взятие комиссии за выпуск. 2. Дать возможность в ИБ выпустить цифровую карту. 3. Скорректировать баннер в ИБ, чтобы не вводить клиентов в заблуждение.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-09-01T16:41:11+03:00
Изначально отзыв был размещен с оценкой "2". Изменения внесли по просьбе автора.
Уралсиб
Уралсиб
2022-08-31T11:24:00+03:00
Добрый день! Благодарим вас за отзыв. Да, действительно, в настоящий момент выпуск цифровой карты ПС "МИР" в Интернет-банке недоступна для наших клиентов. Выпуск цифровой карты доступен только в мобильном приложении банка. В самое ближайшее время банком будут скорректированы информационные баннеры Интернет-банка. Выпущенная на ваше имя пластиковая карта будет закрыта. Приносим извинения за доставленное неудобство. С уважением, Банк Уралсиб.

О банке

Народный рейтинг

44 место
2,55
средняя оценка
32.02%
решено проблем
1 423
отзывов
1 390
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уралсиба

Помощь с выпиской

Оценка 5

Нужно было получить выписку по дебетовой карте за последние три месяца, но я не знал, где её сформировать. Написал в поддержку 29 августа в 02:16. Сотрудник объяснил, что... Читать полностью

29.08.2026

Смена пин-кода

Оценка 5

02.08 в 23:05 я обратилась в чат банка. Т.к карта у меня недавно, я две не помню какой и когда ставила пин-код. Но особо не ориентируюсь. Вот и решила попросить Помощи в поддержки... Читать полностью

02.08.2026

Категории кешбека

Оценка 5

2.08.2026 я обратилась в поддержку банка, через сайт. Я недавно только оформила карту и еще толком не разобралась в ней. У меня не получилось выбрать категории кеша, а без них ну... Читать полностью

02.08.2026

Уралсиб — это любовь с первого платежа!

Оценка 5

Просто влюбилась в этот банк! В отделении встретили как родную — с чаем, улыбкой и без спешки, всё разжевали по полочкам 😊 Приложение — как игрушка: красивое, быстрое, платёж в два... Читать полностью

31.07.2026

Установка пин кода по дебетовой карте Уралсиб банка, платежной системы мир

Оценка 5

✨🏦 Здравствуйте товарищи! В начале месяца я стал клиентом банка Уралсиб, и у меня появилась карта банка уралсиб дебетовая, платежной системы мир. После того как я её получил... Читать полностью

26.07.2026

Получение дебетовой карты Уралсиб банка, платежной системы мир

Оценка 5

✨🏦 Здравствуйте товарищи! Совсем недавно я узнал о предоставляемых финансовых услугах банком Уралсиб, и мне захотелось стать его клиентом, получать банковские продукты и услуги... Читать полностью

25.07.2026

Обман с бонусами за оформление дебетовой карты Прибыль

Оценка 4

Оформила карту Прибыль 31 марта 2026 и получила 1000 бонусов за открытие.Потом оказалось ,что бонусами невозможно воспользоваться,пока не наберешь 1500.Сделала несколько оплат... Читать полностью

03.07.2026

Продукты банка