Почта банк теряет деньги

30.08.2022 13:10
2121
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Из сбербанка в почта банк был совершен перевод по СБП Номер A22411843457330F0000072AAB443510 Из-за технических работ в почта банке (о которых почта банк не пожелал уведомить хотя бы в интернет банке) они отклонили данный перевод. После этого началось самое веселое: почта банк отправляет в сбербанк, сбербанк отправляет в почта банк. Выгрузил "извещение об операции" из почта банка, в нем написано, что платеж успешно зачислен, а денег на счету нету. Попытался запросить в чате данное "извещение" но в чате мне заявили, что данные документы они не предоставляют, когда я указал на то, что у меня уже есть данный документ, но он не корректен в чате просто перестали отвечать. Поддержка у вас на уровне: сначала не ознакомимся с вопросом, а потом просто перестанем отвечать, клиентоориентированность как в почте 2010 годов! Верните платеж обратно в сбербанк, и выдайте корректное извещение в котором будет указано, что платеж не был зачислен!
Почта Банк
Почта Банк
2022-08-30T16:43:08+03:00
Уважаемый semax-95! Искренне сожалеем, что данная ситуация оказала на Вас негативное впечатление и послужила поводом для написания отзыва на портале Банки.ру. В ходе проведенного расследования видим, что денежные средства в размере *0 000,00 руб. переведенные через Систему Быстрых Платежей были зачислены на Ваш баланс Сберегательного Счета 30.08.2022 г. в 13:12 по московскому времени. Приносим извинения за доставленные неудобства. В благодарности за пользование нашими услугами в ближайшее время на Ваш договор Сберегательного счета будет зачислен небольшой бонус от Банка. Надеемся на длительное и плодотворное сотрудничество. С уважением, Дарья, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".
semax-95
2022-08-30T16:57:10+03:00
Деньги зачислились, спасибо за быстрое решение вопроса
Зачтено

Отзывы о продуктах Почта Банка

Блокировка карты

Оценка 4

В период с 18.07.2025 по 22.07.2025 мною были совершены онлайн переводы по СБП с моих же счетов в других банках на карту Почта банка на общую сумму 246 747 рублей и один... Читать полностью

12.09.2025

Возврат денежных средств

Оценка 5

16.07.2025 г. была произведена онлайн-оплата дебетовой картой заказа в интернет аптеке и выполнена отмена с повторным перезаказом и оплатой того же препарата со скидкой. Денежные... Читать полностью

22.08.2025

Неправильный перевод денежных средств по вине банка

Оценка 4

Здравствуйте, хотелось бы рассказать и оставить отрицательный отзыв про Почту Банк, 29 июля 2025г, я по разрешению финансового управляющего написал заявление на перевод денежных... Читать полностью

19.08.2025

Возврат денежных средств с покупки

Оценка 5

Добрый день!  Совершала покупку в магазине, в течение 4 месяцев мне твердили, что деньги возвращены и тому подобное. Решила обратиться в Почта Банк для решения данного вопроса... Читать полностью

26.07.2025

Безопасность

Оценка 5

С удовольствием выражаем благодарность "Почта-банку" за высокий уровень безопасности при переводе денежных средств. Сегодня моей супруге необходимо было совершить перевод денежных... Читать полностью

02.06.2025

Решение проблемы

Оценка 5

Почта банк рекламировал повышенный кэшбэк по отдельным категориям покупок. Следуя этому,я выбрала на май 2025 года категорию Авиабилеты (кэшбэк 7 процентов). 1 мая в 01час... Читать полностью

08.05.2025

Незаконное удержание средств

Оценка 5

Я как финансовый управляющий более года не могу вывести средства со счетов банкротов. Регулярно приезжаю в отделения, в различные филиалы. Заявление не исполняют без объяснения... Читать полностью

13.03.2025