Обман с кэшбэком при оплате услуг в К+31

30.08.2022 15:02
1467
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Оплачивала услугу в кассе клиники К+31. На сайте банка заявлен кэшбэк при оплате любой картой Альфы 10%. По факту никакого кэшбэка не поступило. Являюсь премиальным клиентом банка. Обращение к персональнму менеджеру результатов не дало (опять же минус банку за премиальное обслуживание). Обратилась в службу поддержки, оформили обращение. По рассмотрению ответ от банка- выплата не предусмотрена, так как вы совершили покупку в терминале торговой точки К+31, который не участвовал в акции.  КАК!!!! Это была касса клиники. Я оформила несогласие с решением банка. Крайне недовольна обслуживанием. Это же обман клиентов чистой воды. Разберитесь в ситуации.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-09-05T09:30:04+03:00
Спасибо за отзыв. Вы пишите: «Обращение к персональному менеджеру результатов не дало», — расскажите более подробно, какие пояснения вам предоставил менеджер? С учетом полученных дополнений от автора оценка зачтена.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-09-22T11:25:45+03:00
Приветствуем! Спасибо, что рассказали о случившемся. Ситуация непростая и мы очень хотим поизучать её со всех сторон. Вернёмся с ответом, как во всём разберёмся 👌 UPD Мы проверили вашу покупку. Так как в акции участвуют не все терминалы партнёра, ваша покупка не попадает под её условия. Поэтому выплаты не будет.
user-72519642971
2022-10-18T14:55:34+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

 11.08.2026г в 7:03 с моей дебетовой карты были списаны денежные средства в размере 399р.,как комиссия за подписку Альфа смарт. 12.08.2026г в 17:27 я написал в чат банка о том... Читать полностью

23.08.2026

Комиссия за Альфа Смарт

Оценка 5

Списали комиссию за Альфа Смарт в сумме 400 рублей, написал в поддержку, максимально быстро откликнулись и вернули деньги, так же помогли отключить не нужные подписки, спасибо... Читать полностью

23.08.2026

Положительный отзыв по взаимодействию с чатом альфа банка

Оценка 5

Здравствуйте! Расскажу насчет своего опыта взаимодействия с Альфа банком. 31.07 погасил кредит, и решил поехать в банк для получения документа о закрытии кредита но перед поездкой... Читать полностью

23.08.2026

Сотрудник Альфа Банка разъяснил причину снижения суммы выплаченного выигрыша в игре от данного банка

Оценка 5

20.08.2026 в 20:06 обратился через приложение Альфа банка с вопросом о том, что в этот день в игре от данного банка под названием "Наобум" выиграл 1400 руб., но по факту начислили... Читать полностью

23.08.2026

Обращение по поводу альфа-смарт

Оценка 5

Хочу поблагодарить за лояльность и оперативность чата поддержки Альфа-Банка, поскольку моя проблема была решена 💪😄👌 Я сам того не осознавая подключил подписку «Альфа-Смарт» и... Читать полностью

22.08.2026

Оперативная помощь поддержки при спам-обзвоне со стороны партнеров

Оценка 5

Хочу оставить отзыв о работе поддержки Альфа-Банка в сложной ситуации со спам-атаками. Вчера, 20.08.2026, на мой номер телефона внезапно обрушился шквал звонков от сторонних колл... Читать полностью

22.08.2026

Продукты банка