Информируют о комиссии спустя 2 месяца после снятия наличных

30.08.2022 15:36
1288
1
Оценка
1
Отзыв проверен
9 июня 2022г пришел в АО "Россельхозбанк" по адресу г.Новомосковск, ул. Свердлова д.16 снять дивиденд со счета. Уточнил у сотрудника А-й Е.В., что комиссии за снятие наличных нет. Произвели расходную операцию. 12 августа 2022г. позвонила с банка А-ва Е.В. и уведомила, что за мной числится дебиторская задолженность на сумму 46842,30руб. 15 августа пришел на прием к управляющей Л-вой Н.В. Та назначила встречу за следующий день, но отменила ее за час. По телефону сообщил ей, что с предъявляемой комиссией я не согласен, т.к. сотрудник банка проинформировал, что комиссии не будет. Считаю действия банка неправомерными, т.к. сотрудник А-ва Е.В. ввела меня в заблуждение, как клиента.  В ответ на мою претензию пришел ответ, что комиссия уменьшена с 46842,30 до 17836,88.  Взять на себя ответственность за сотрудника банк отказался, как и отказался полностью отменять комиссию.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-09-06T18:53:06+03:00
Спасибо за отзыв.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2022-09-04T18:24:40+03:00
Здравствуйте! Примите, пожалуйста, наши извинения за некорректное обслуживание сотрудником. Комиссия начислена правомерно в соответствии с тарифами Банка. Спасибо за отзыв. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.49%
решено проблем
9 054
отзывов
8 967
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Россельхозбанка

Слова благодарности

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам Россельхозбанк г. Камешково. Получаю пенсию , размещаю вклады. В очередной раз обратилась в офис банка по поводу приложения. Девочки внимательно... Читать полностью

25.08.2026

Перевод по доверенности

Оценка 5

Недавно возникла необходимость перевести сумму со счета моего родственника в Россельхозбанке на счет в другом банке. Поскольку владелец счета находился в отъезде, операция... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице отделения банка на Ломоносовском проспекте, 25 Я-ой Лейле. Очень внимательный, грамотный и отзывчивый сотрудник. Помогла мне... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность сотрудникам и отделению

Оценка 5

19 августа обратился в отделение банка по адресу ул. Архитектора Щусева, д. 6., к. 3 для помощи в платеже со своей личной карты, сотрудники Ольга и Анастасия проконсультировали по... Читать полностью

19.08.2026

Обслуживание

Оценка 5

Добрый день, хочу поблагодарить сотрудников офиса банка Россельхозбанка. 18 августа обратилась в офис банка для осуществления перевода денежных средств по договору оплаты за... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Доброго времени всем суток  Хочу поблагодарить сотрудника Марию , к которой обратилась 18 августа в первой половине дня в офис по адресу г. Фурманов ул Д Бедного д 22, с просьбой... Читать полностью

18.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый день! Сегодня 11 августа около 12:30 пришел в красивый светлый офис Россельхозбанка, очень удобно для меня расположен на красной линии с просторной парковкой. При входе... Читать полностью

11.08.2026

Продукты банка