Списали деньги с карты

30.08.2022 17:30
5103
7
Оценка
2
Отзыв проверен
28.08.2022 был в двух ресторанах и пяти магазинах — засветил где-то свою карточку (тинькову стоило бы вернуться к дизайну, где cvc код и номер  — находятся НА РАЗНЫХ сторонах карты)  и тем же вечером списалось 2200 рублей с формулировкой "Операция в других кредитных организациях ECOM BANK MOSKVA RUS (снятие наличных)" — при том что мне даже никаких уведомлений не пришло.  на следующий день, в тот же самый момент, когда я увидел в кабинете и опротестовал эту транзакцию,  сменив пин-код карты — произошла еще одна, на сумму 2100 — с такой же формулировкой. но в этот раз пуш с кодом мне пришел. я его естественно никуда не вводил. транзакцию, тем не менее, банк одобрил. Я в трезвом уме и здравой памяти,  дома все это время никого кроме меня не было, телефон всегда был со мной. у меня — телефонный номер МТС,  телефон — айфон со всеми последними апдейтами, нигде больше кроме своего телефона я приложение банка не устанавливал. На телефонной линии при первом созвоне специалист по безопасности сказал мне что возможно транзакция была проведена без использования кода и 3D-Secure, только с помощью номера карты и cvc кода. В это я верю,  такое возможно — тот же амазон так деньги списывает.  Но в дальнейшей переписке специалисты Тинькова сообщили мне что якобы транзакция была проведена с использованием кода. Как такое может быть? где дырка? В айфоне? — какое-то из не запущенных приложений может перехватить пуш? давайте срочно сообщим об этом в эппл! в мтс?  — кто-то из злоумышленников, скомпроментировав мою карту, работает в паре с кем-то из мтс, кто может перехватывать уведомления? верится слабо, но если версия такая — давайте срочно сообщим об этом в мтс! в тинькове? — кто-то может перехватывать отправленные пуши и тоже работает в паре со злоумышленником? верится слабо, но если версия такая — давайте разбираться вместе с тиньковым!  пока я больше верю первоначальной версии специалиста по безопасности тинькова — что кто-то из партнеров может проводить транзакции без использования пушей, но если так, то давайте более тщательно относится к выбору партнеров (я смотрю — на сайте banki.ru уже есть такие же отзывы про  снятие денег через ECOM BANK MOSKVA RUS  — очевидно там мошенники пользуются им достаточно активно) и, соответственно, деньги необходимо вернуть — я как-то рассчитывал что мои деньги защищены двухфакторной авторизацией.  если же версия такая — что где-то кто-то перехватывает пуши на айфоне/мтс/тинькове — то давайте трубить во все трубы и искать кто и как это делает.  потому что в настоящий момент Я НЕ ЧУВСТВУЮ ЧТО МОИ ДЕНЬГИ ЗАЩИЩЕНЫ БАНКОМ И НАХОДЯТСЯ В БЕЗОПАСНОСТИ В ТИНЬКОВЕ.
Т-Банк
Т-Банк
2022-09-02T16:29:23+03:00
Здравствуйте. К сожалению, через нас не получится вернуть деньги. Перевод на другую карту или кошелек нельзя отменить, потому что деньги отправляются сразу. При этом операцию сделали по реквизитам карты и подтвердили кодом из пуш-уведомления. Платежная система не разрешает оспаривать такие операции. По договору считается, что клиент согласен с ними, потому что карта и телефон должны быть только у него. Сервис, через который совершен перевод - ECOM BANK. Пуш уведомление отправляем только на устройство, с которого выполнен вход в приложение, коды для подтверждения операций поступили на ваш телефон и были введены для подтверждения операций. При проверки нашли нашу ошибку – несвоевременно заблокировали карту, извините за ситуацию. Деньги за операцию, которая произошла из-за этой ошибки, вернули вам.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,47
средняя оценка
25.35%
решено проблем
30 883
отзывов
30 709
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Начисление кешбека

Оценка 5

21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и... Читать полностью

31.08.2026

Помогли с реквизитами

Оценка 5

Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам... Читать полностью

31.08.2026

Плюс 500 миль по акции

Оценка 5

В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел... Читать полностью

31.08.2026

Т-банк предусмотрел все возможные сценарии в жизни

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я начала сотрудничать несколько лет назад, и за это время Банк выручал в разных ситуациях, при этом предусмотрено практически все-от поступления крупных... Читать полностью

31.08.2026

Забота о клиентах даже в мелочах

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я сотрудничаю уже несколько лет, и за это время мое убеждение, что наряду с высокими профессиональными стандартами, Банк еще и с большой человеческой... Читать полностью

31.08.2026

Быстро сотрудник помог закрыть счет карты которую открыли ранее вместе с другой.

Оценка 5

23 августа 2026 года я обратилась в чат банка с вопросом. Прошла буквально минута и мне сразу ответил оператор, и уточнила какой у меня вопрос. Оператора звали Юлия это было 16... Читать полностью

31.08.2026

Закрыли ненужную виртуальную карту

Оценка 5

31 августа 2026 года около 00:07 я обратился в чат поддержки Т-Банка с просьбой закрыть ненужную виртуальную карту, оканчивающуюся на 2146. Карта мне просто больше не требовалась... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка