Меня обманул сотрудник банка

30.08.2022 17:34
1346
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Меня обманул сотрудник банка. Далее по пунктам: 1. мне необходимо 100 000 рублей, я подал заявку черезсервис "Банки.ру". Откликнулся совкомбанк. Позвонил сотрудник, я обозначил, что мне нужно 100000 рублей на 3 года. Все обговорили, мне назначили встречу в банке. 2. Я приехал в офис банка, что располагается по адресу: г. Красноярск пр-кт Комсомольский д.7. Там сотрудница сказала, что я могу пользоваться деньгами Текст обращения Контактная информация сразу, что платеж будет 5200 в месяц, это уже больше, чем мне говорила сотрудница по телефону. Спросил, могу ли я отказаться от страховки - сотрудница сказала, что "завтра лучше". Ок. Прошу договор - ответ "скинула на почту". На почте ничего нет. Распечатала только график, где платеж уже 6200! Спрашиваю, почему? Ответ: не знаю, это не так, платеж будет как я сказала! 3. Прихожу домой, захожу в приложение, а там! И страховки, и дополнительные услуги и срок не три года, а пять лет! 4. Пишу в чат, с вопросами. Отвечают, ну да, извините, что сотрудник вас обманул, условия такие. Скидывают мне договор. В договоре указано, что ставка, которая в договоре 9.9% действует ТОЛЬКО если расплачиваться в "магазине-партнере", а если просто наличку снять, то ставка 33%!!! Об этом мне никто не сказал! Ни в чате, ни сотрудница в отделении! 5. Прошу отключить все услуги и от всего отказаться - говорят, ждите 25 дней и не совершайте расходных операций! Тогда все само отключится! И тут я вспоминаю, что сотрудница очень настойчиво просила меня пополнить с этой карты номер телефона! То есть просто обманом пыталась заставить меня совершить расходную операцию, чтобы я не смог отменить кредит! И сразу отказаться нельзя, говорят снова! ЖДите 25 дней! 6. сотрудник линии поддержки все выслушала и посоветовала идти в банк и отказываться от услуг! Дескать, не имеют права отказать!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-09-05T15:59:22+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем комментарии банка по ситуации.
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-09-07T17:14:41+03:00
Уважаемый Автор! Мы благодарны, что Вы нашли время описать сложившуюся ситуацию – подобные отзывы помогают видеть возможные недостатки в обслуживании и улучшать его. Ваш отзыв мы не оставили без внимания и немедленно передали его ответственным руководителям для анализа и реализации мер, направленных на повышение уровня клиентского обслуживания. Сожалеем, что доставили Вам неудобства при обращении в отделение Банка. На текущую дату произведено расторжение кредитного договора, в соответствии с Вашим обращением. Дополнительно, с Вами уже связался представитель Банка. Надеемся, что предоставленные им пояснения вернут нам Вашу лояльность и понимание. Дополнительная информация направлена вам в уведомлении. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
69.8%
решено проблем
69 629
отзыва
68 759
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Быстро решили вопрос!

Оценка 4

Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Благодарность специалисту банка Максиму за помощь в переводе денежных средств из "Свои" на погашение кредита. Быстро и ясно разьяснил ситуацию, перевел деньги, общался очень... Читать полностью

20.08.2026

Платеж по кредиту

Оценка 5

19.08.2026. Обратилась в чат в мобильном приложении банка для уточнения информации по оплате кредита. Дело в том что в истории операций указано что списание произошло а в... Читать полностью

19.08.2026

Отличное обслуживание в Совкомбанке

Оценка 5

19 августа в 17:00 обратилась в чат Совкомбанка по вопросу текущего платежа по кредиту. В прошлом месяце банк списал не всю сумму платежа, а только проценты, поэтому в этом месяце... Читать полностью

19.08.2026

Продукты банка