Как я осталась без зп из-за изменения фамилии

Пользуюсь услугами банка довольна давно. Никогда не было нареканий, всегда рекомендовала всем этот банк, до сегодняшней ситуации. У меня изменилась фамилия в связи с замужеством. Я написала в чат , чтобы мне перевыпустили новую карту с новой фамилией и уточнила, изменится ли счёт при выпуске новой карты , чтобы не было проблем при начислении зп. Девушка сказала, что счёт не изменится , карту мне новую сделали, представитель банка сфотографировал мой новый паспорт, все отлично. Жду зп. День икс настал, мне приходит сообщение, что мы к сожалению не можем перевести на карту ваши дс, так как в некорректные ФИО. Я начинаю разбираться и оказывается, что в приложении у меня старая фамилия , а платёжное поручение пришло на новую. Какого черта спрашивается, фоткали паспорт и не изменили мои данные - непонятно, ведь я предупредила, что у меня они изменились . Захожу в данные паспорта в приложении и что я вижу. Данные мои изменены на новые, кроме фамилии. В чате мне предлагают  запросить уточнение платежа на старую фамилию  у банка - отправителя , но как если я изменила свой паспорт и работодатель тоже изменил их!!! Как я запрошу уточнение на старую фамилию!!! Какой-то бред! Я это все объясняю, на что мне говорят, ну мы не сможем вам отправить деньги без уточнения.  Я сама меняю данные паспорта , вернее только фамилию, банк проверяет их, в течении часа все меняет. Я снова пишу в чате, мол данные изменились, дс то могу получить? На что мне говорят : нет, когда отправляли зп, данные в приложении были другие. И с моего согласия ( потому что другого выбора нет!!!) отправили деньги обратно работодателю, чтобы он снова их отправил мне. Дурдом!  Мало того, что никто из сотрудников банка не предупредил, о том, что нужно менять данные паспорта в ручную и самой, хотя я изначально обратилась к ним и описала свою проблему! Решить ее так и не смогли нормально, я сижу без денег, хотя какие проблемы перечислить дс на карту, после проверки данных, если они ещё на счёте!!! И лежали бы до 06.09, хотя сегодня 30.08!!! Дак ещё и мой работодатель платит комиссию за перевод зп, так как я пользую банком Тинькофф , а не Сбером например, с кем моя компания сотрудничает!!! После этого никакого желания обслуживаться у банка нет, не идут навстречу клиенту, когда вопрос стоит ребром! Сижу без денег из-за этого идиотизма!!!