Не выполняют условия по программе "кредитный доктор"

Добрый День! Оформила программу "кредитный доктор" дистанционно 25.05.2022 г №55***03 за сумму 9 999 руб (ну отдала я чуть больше) при этом на руки эту сумму не выдает (якобы эта сумма возвращается если на протяжении 12 месяцев будет совершаться не менее 5 покупок в месяц и тратиться не менее 10 000руб в месяц.. По условиям договора банк гарантирует переход на второй этап (так прописано) если нет задолженности на ФССП, вовремя идет погашение данной суммы ( 10 000руб) , у меня была разбита эта сумма на 3 месяца по 3 681,57 руб. и не должно быть просрочек. Все условия мной соблюдались на протяжении 3х месяцев. После внесения второго платежа, у меня в приложении стала некорректно отображаться информация, при этом сумму вносила в точности по графику. На мои звонки и вопросы в чате, сотрудники уверяли, что все хорошо, просрочек нет, все как положено, и по договору у меня почему-то была лишняя копейка, за нее я тоже писала. Так вот, когда я внесла последний 3й платеж, эта копейка так и числилась лишней, уточнила в чате, не влияет ли это ни на что, на что мне сказали "нет, задолженности у Вас нет". Позвонила на горячую линию, спросить дальнейшие действия, мне сказали идти в офис для оформления второго этапа. Пришла я, значит, в офис и там мне пришел отказ, сотрудница не понимает в чем дело, сама сказала, что видит мое своевременное погашение. Предполагает, что возможно из-за того, что мне не выдали какую-то синюю карту (так я то точно не знаю что они должны были выдать). Повторно оформляет, якобы, новую заявку и отправляет, говорит свяжется . На следующий день мне звонит сотрудник банка, спросил ФИО, дату ну и такие основные вопросы, ответила на них. Следом приходит смс, что банк не может одобрить. Далее я пишу в чат, почему отказал банк они сказать не могут и пытаются отправить в офис, там скажут. Много времени не было (была в отъезде) написала через день опять на каком основании банк мне отказал, на что мне ответили, что у меня задолженность 1 копейка. Ответила, что никакой задолженности нет, наоборот она лишняя (все скрины есть о том какая сумма каждый месяц вносилась, в точности по графику и переписки с операторами тоже есть), никакой задолженности там нет. Сотрудник согласился, отправил обращение. Приходит мне ответ, что договор закрыт, ЗАДОЛЖЕННОСТИ НЕТ. Звоню опять на горячую линию и спрашиваю, там мне ответили, что банк отказал из-за того, что договор не закрыт был, далее идите в офис, там оформить 2 этап. Прихожу опять сегодня в офис 30.08.2022, там опять отказ, сотрудница в недоумении, спросила оставляла ли я какие-то заявки в сторонних банках, были ли просрочки по другим кредитам, ничего этого у меня не было, уже  20 раз банку отвечала. Дала номер 88002006250, звоню , все опять рассказала, опять спрашивали те же самые вопросы про заявки и тд. ((( А в самом начале при оформлении "кредитного доктора" я уведомляла, что проходила процедуру банкротства (была завершена 18.11.2021), но специалист сказала, что банк одобрил, значит вы подходите. )))И тут мне девушка говорит, что скорее всего из-за банкротства, так я говорю, что все это говорила и что ж банк тогда вообще одобрил данный продукт? Пошла она уточнять, возвращается, говорит, что  банк автоматически отказывает, так как ранее был отказ, так я опять не согласна, прошу оставить обращение ее. Не по моей же вине банк отказывал, я все условия соблюдала, почему я должна тратить время и нервы. И вообще за что я платила, за воздух??? Почему тогда деньги не возвращают, которые я вносила ни за что??? Пусть банк что-то предпринимает, либо это чистой воды обман?