Сорвали доставку карты

30.08.2022 20:50
1908
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Заявка № 14642627 от 24.08.2022 на кредитную карту "Двойной кэшбэк" Почему вы сорвали доставку 30.08.2022?! и почему при заказе карты нет варианта платежной системы "МИР"? Сотрудник ваш также сказала, что только мастеркард? это что, игнорирование основной платежной системы РФ с вашей стороны?! Требую аннулировать заявку или скорректировать на платежную систему МИР
ПСБ
ПСБ
2022-08-31T16:46:22+03:00
Уважаемый Trent78! Благодарим Вас за оставленный отзыв и приносим извинения за возможные неудобства. Сожалеем, что обслуживание в Банке оставило у Вас отрицательные эмоции. По результатам проведенной проверки установлено, что Вами в мобильном приложении была заказана карта двойной кешбэк платежной системы mastercard. При этом отмечаем, что в мобильном приложении при заказе указанной карты возможен выбор платежной системы мир. Относительно консультирования при Вашем обращении в контакт-центра банка поясняем, что со стороны сотрудника Вам была предоставлена корректная информация о возможности выпуска карты платежной системы мир. Информация о выпуске карты только платежной системы mastercard Вам не озвучивалась. Относительно доставки карты поясняем, что срок доставки в Ваш регион составляет 5 рабочих дней после передачи карты в курьерскую службу. Карта была заказана 24.08.2022 и передана в службу доставки 25.08.2022. Обращаем внимание, что по техническим причинам при выборе срока доставки (30.08.2022) не были учтены выходные дни. В настоящий момент банком осуществляются необходимые мероприятия по доработке мобильного приложения в части выбора корректной даты доставки (через 5 рабочих дней). Еще раз приносим извинения и надеемся на Ваше понимание. С уважением, Мария. Ваш ПСБ.

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,48
средняя оценка
13.96%
решено проблем
3 842
отзывов
3 794
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ПСБ

Благодарность

Оценка 5

28.08.26 в 14:15 обратился в офис псб заволгой.приняли быстро, работает 4 специалиста. Мне нужен кредит с рефинансированием. Елена мне посчитала и показала выгоду. Кредит... Читать полностью

28.08.2026

Прекрасное обслуживание Промсвязьбанка

Оценка 5

Доброго дня. Я Обратилась в отделение банка ПСБ в городе Димитровграде у меня перестал работать личный кабинет в телефоне, Меня пригласили на обслуживание и в течении буквально 5... Читать полностью

26.08.2026

Получение карты

Оценка 5

Являюсь клиентом ПСБ в городе Димитровграде уже много лет. Ранее являлся премиальным клиентом, работал с персональным менеджером Б-вой Натальей, потом с покупкой квартиры пришлось... Читать полностью

18.08.2026

Отзыв о банке

Оценка 5

Сегодня несколько раз обращалась банк ПСБ. Работники банка помогли мне скачать приложение и зарегистрироваться в нем. Погасить задолженность по карте. Проконсультировать по поводу... Читать полностью

10.08.2026

Консультация в чате банка

Оценка 5

Добрый день, меня заинтересовало предложение банка доступ к выгоде. Решила написать по этому вопосу в чат банка. 1 августа 2026 в 15:40 написала по этому вопросу. Оператор Татьяна... Читать полностью

09.08.2026

Грамотная консультация специалиста по продукту

Оценка 5

05.08.2026 обратилась на горячую линию по поводу подписания договора на открытие кредитной карты. Дарья 4***0 быстро и грамотно проконсультировала. опишу ситуацию. у меня уже... Читать полностью

05.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Выражаю искреннюю благодарность сотруднику Хачатурян Норе Рубеновне за профессиональное обслуживание при оформлении дебетовой и кредитной карты. Несмотря на большой объем... Читать полностью

04.08.2026

Продукты банка