Подача заявления на чарджбек. Не кратко

Недавно хотела инициировать услугу Чарджбек. Поскольку я ошибочно считала, что Алли Экспр... мне не возвращает деньги за отмененные заказы. Связалась с оператором банка в онлайн чате кратко изложив ему суть проблемы и они практически тут же зарегистрировали мою жалобу. Также  перечислили какой пакет документов необходимо направить им на электронку для возможности решения проблемы. Кстати, на электронику им я направляла, потомучто в чате не могла прикрепить скрины доказательств оформления заказа и его оплаты. У меня память телефона забита, поэтому и приложения работают не на полную. Из всего списка документов я им направила только скрины, указав все тоже самое кратко. Также в своем письме со скринами я указала номер жалобы, который мне сообшил консультант в онлайн чате при её регистрации. В итоге неуспев отправить второе письмо, где хотела разложить им все по полочкам подробно указав число, сумму покупки и отмены заказа, заполнить какое то специальное заявление, ссылку на которое мне тоже дали, и ещё кучу всего, со мной связался специалист претензионного отдела. После чего, посмотрев события, которые я описала, объяснил следующее. Что оказывается те операции, которые я отменяла день в день или на следующий день были не видны не в истории не в выписке (только несколько часов можно было наблюдать "списание" средств), поскольку фактически списания не происходило. В итоге, поскольку я запрашивала отмену и этот всемирно известный маркетплейс одобрял и соглашался с моей отменой операций, то те резервированные деньги с моего счета возвращались обратно по сути не уходив. В общем они не отражались и не отсвесивались нигде, поскольку не подтверждались принимающей строгой, т.е АллиЭ. При этом, у меня были видны те возвраты за отмененные заказы, которые я например отменяла через 2-3 дня после оплаты. А мне казалось, что АЭ мне выборочно деньги вощвращает. А на самом деле нечего было возвращать, поскольку не было списания. Я не заметила, ведь оплачивала и никогда не считала сумму операций списаний и поступлений по датам. Все это мне объяснил специалист. Я несколько раз уточняла и переспрашивала удивившись услышанному.   Жаль, что сразу к ним не обратилась, а считала сроки, прошли 20 дней или ещё нет за отмененный заказ, тщетно потратила не мало времени пытаясь вызвать живого оператора Алли Э, чтобы пожаловаться и изтребовать с них деньги за несколько заказов. А оказалась они мне ничего и не должны. Ну даже не знаю, хорошо эти или плохо, что все движение средств нигде не отражено. Но такой уж технический функционал у банка. Это уже вопрос к программистам, разработчикам банка. Открытия. И получается сумму списания ты какое то время у себя в ЛК наблюдаешь, а потом ищещ плюс, т. е. возврат отмененной покупки, а его нет, как и суммы несостоявшегося списания. Вот и кажется, что возврата не было. Все же это не очень удобно. Вот такой у меня был несостоявшийся чарджбек.