PREMIUM обслуживание - ни разу не премиум

31.08.2022 00:58

2038

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Стал клиентом УРАЛСИБ Premium благодаря интересным условиям по кэшбэку и бизнес-залам, но не думал, что с обслуживанием будет все так плохо. 1. Был вынужден оформить кредитную карту 120 дней на максимум, чтобы получать дополнительно 1% кэшбэка. Провёл тестовую операцию на 1047 рублей, через несколько дней вижу, что начинает увеличиваться сумма долга, но нет никаких операций. Звоню в премиум поддержку - все исправим, технический сбой. Обращение не оставили, оставили во второй раз через чат. Никто ничего не знает по срокам - ни чат, ни контакт центр, ни персональный менеджер. Вечером сказали, что все проводки сделали, проценты убрали, льготный период возобновлён. Но нет, мало того, что ничего не сделали, так проценты продолжают увеличиваться. Это называется премиум обслуживание. 2. Не одобрили премиальную кредитную карту, которую можно оформить только через отделение с белой ЗП и другими кредитными картами с лимитами 300-600к 3. В первый день позвонил с вопросом, что отображается только накопительный счёт Премиум как доступный для открытия, другого счёта - На каждый день - нет. Ответ - мы разберёмся, обращения не составили, так никто и не вернулся и ничего не знает. Уважаемый Урасиб, если вы так работаете с премиум клиентами, то как же вы работаете с обычными? Хуже премиум обслуживания не встречал.

Уралсиб

2022-09-01T16:10:12+03:00

Добрый день! Благодарим вас за отзыв. В рамках поступившего отзыва была проведена проверка, по результатам которой сообщаем, что: 1. Банком проведены корректирующие мероприятия по восстановлению кредитного лимита.Приносим извинения за доставленное неудобство. 2. Рассмотрение вопроса о предоставлении кредита, а также проверка потенциального заемщика включает в себя комплекс мероприятий, по результатам проведения которых, банком принимается решение о предоставлении/отказе предоставления кредита. При этом банк не комментирует действующую политику в отношении принципа рассмотрения кредитных заявок и принятия кредитных решений, а также не сообщает причины отказа в предоставлении кредита.Мы сожалеем, что вам было отказано в предоставлении кредита. 3. Для открытия текущего счета вам необходимо зайти в личный кабинет Мобильного банка.На главной странице выбрать вкладку "Новый продукт" - "Открыть счет", после чего выбрать необходимый для открытия счет. С уважением, Банк Уралсиб.

tret.val96

2022-09-08T16:18:16+03:00

Проблемы решены.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

44 место

из 307 банка

2,55

средняя оценка

32.02%

решено проблем

1 423

отзывов

1 390

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Помощь с выпиской niadeath666@gmail.com Нужно было получить выписку по дебетовой карте за последние три месяца, но я не знал, где её сформировать. Написал в поддержку 29 августа в 02:16. Сотрудник объяснил, что...

Уралсиб

Смена пин-кода user-619125948548 02.08 в 23:05 я обратилась в чат банка. Т.к карта у меня недавно, я две не помню какой и когда ставила пин-код. Но особо не ориентируюсь. Вот и решила попросить Помощи в поддержки...

Уралсиб

Категории кешбека user-619125948548 2.08.2026 я обратилась в поддержку банка, через сайт. Я недавно только оформила карту и еще толком не разобралась в ней. У меня не получилось выбрать категории кеша, а без них ну...

Уралсиб

Уралсиб — это любовь с первого платежа! user-353825727099 Просто влюбилась в этот банк! В отделении встретили как родную — с чаем, улыбкой и без спешки, всё разжевали по полочкам 😊 Приложение — как игрушка: красивое, быстрое, платёж в два...

Уралсиб

Установка пин кода по дебетовой карте Уралсиб банка, платежной системы мир user-733919329976 ✨🏦 Здравствуйте товарищи! В начале месяца я стал клиентом банка Уралсиб, и у меня появилась карта банка уралсиб дебетовая, платежной системы мир. После того как я её получил...

Уралсиб

Получение дебетовой карты Уралсиб банка, платежной системы мир user-733919329976 ✨🏦 Здравствуйте товарищи! Совсем недавно я узнал о предоставляемых финансовых услугах банком Уралсиб, и мне захотелось стать его клиентом, получать банковские продукты и услуги...

Уралсиб

Обман с бонусами за оформление дебетовой карты Прибыль zoria1975@gmail.com Оформила карту Прибыль 31 марта 2026 и получила 1000 бонусов за открытие.Потом оказалось ,что бонусами невозможно воспользоваться,пока не наберешь 1500.Сделала несколько оплат...

Уралсиб

Помощь с выпиской

Оценка 5

Нужно было получить выписку по дебетовой карте за последние три месяца, но я не знал, где её сформировать. Написал в поддержку 29 августа в 02:16. Сотрудник объяснил, что... Читать полностью

29.08.2026

Смена пин-кода

Оценка 5

02.08 в 23:05 я обратилась в чат банка. Т.к карта у меня недавно, я две не помню какой и когда ставила пин-код. Но особо не ориентируюсь. Вот и решила попросить Помощи в поддержки... Читать полностью

02.08.2026

Категории кешбека

Оценка 5

2.08.2026 я обратилась в поддержку банка, через сайт. Я недавно только оформила карту и еще толком не разобралась в ней. У меня не получилось выбрать категории кеша, а без них ну... Читать полностью

02.08.2026

Уралсиб — это любовь с первого платежа!

Оценка 5

Просто влюбилась в этот банк! В отделении встретили как родную — с чаем, улыбкой и без спешки, всё разжевали по полочкам 😊 Приложение — как игрушка: красивое, быстрое, платёж в два... Читать полностью

31.07.2026

Установка пин кода по дебетовой карте Уралсиб банка, платежной системы мир

Оценка 5

✨🏦 Здравствуйте товарищи! В начале месяца я стал клиентом банка Уралсиб, и у меня появилась карта банка уралсиб дебетовая, платежной системы мир. После того как я её получил... Читать полностью

26.07.2026

Получение дебетовой карты Уралсиб банка, платежной системы мир

Оценка 5

✨🏦 Здравствуйте товарищи! Совсем недавно я узнал о предоставляемых финансовых услугах банком Уралсиб, и мне захотелось стать его клиентом, получать банковские продукты и услуги... Читать полностью

25.07.2026

Обман с бонусами за оформление дебетовой карты Прибыль

Оценка 4

Оформила карту Прибыль 31 марта 2026 и получила 1000 бонусов за открытие.Потом оказалось ,что бонусами невозможно воспользоваться,пока не наберешь 1500.Сделала несколько оплат... Читать полностью

03.07.2026