Ушел Олег, ушла эпоха и хороший банк

Как-то раз я запрашивала справки у Тинькова, а смс с кодом пришли моему мужу на телефон. Тиньков тогда объяснил это тем, что в базе указано, что он мой муж и по ошибке отправил ему СМС. Т.к моя лояльность к банку была очень высока, я не стала зацикливать на этом внимание. Прошло пару месяцев и этот же мой муж перевел мне деньги, которые я отправила переводом золотая корона в Казахстан. Прошло еще три месяца и "служба безопасности Тинькова" решила провести "комплексную проверку" и направили мне запрос о предоставлении информации. Запрос с грамматическим ошибками без какой-либо конкретики, аля "предоставьте пояснения по всем операция за последние три месяца и справку 2-НДФЛ" Отправила я им справку 2-НДФЛ за 2021 год и пояснила, что перевод был отправлен родственникам. Прошла неделя, пришло уведомление, что банк ограничил мне операции и установил лимит на месяц из которого осталось 747 рублей.  Без разъяснений, без результатов проверок, без уточнений, какие операции попали вообще под контроль.  На мои попытки получить  разъяснения, мне пришел ответ, что за 3 месяца на мои счета переведено от 3-х лиц "почти 1.5 млн руб" по ним нужны пояснения.  Я запросила у них выписку за 3 месяца, согласно которой переводов за 3 месяца у меня меньше миллиона.  Написала им вопрос, что не совсем понимаю о каких 1.5 млн. рублей идет речь, попросила утонить, по каким конкретно операциям я должна дать пояснения. Ответ не получила.  Второе замечание от банка в этом ответе было о том, что нужно предоставить "актуальный документ" 2-НДФЛ.  Я спросила, что значит актуальный документ? За какой период нужна справка. Ответа нет. Тем временем на следующий день молча, не уведомляя меня ни о чем, ограничения были сняты. Далее мне пришел еще более странный запрос на подтверждение рекомендации "Рекомендовано воздержаться от массовых операций по переводам (за исключением переводов между своими счетами) и увеличить долю покупок". Мной был отправлен очередной запрос с просьбой разъяснить, что это за рекомендация, какие сроки, лимиты , правовые основания и т.д. Ответ не получила. Прошло еще 4 дня, на мои счета снова ввели ограничения без объяснения причин, наложили те же лимиты, только остаток в этом же месяце уже составил 7 тыс. рублей. Все операторы некомпетентные, не владеют информацией вообще. Пересылают одни и те же шаблоны про п. 4.5. и 7.3.9. УКБО, которые сами не читали и не могут объяснить, как они применимы в моем случае. На вопрос ответить не шаблоном, а конкретно по моему кейсу пишут "не владею информацией запрос передал коллега." А коллеги молчат, ни на один запрос ответа по существу я не получила.