Скрывают собственные деньги от клиентов

31.08.2022 07:08
1288
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Муж был клиентом банка, открыт вклад и карта Халва. В связи со смертью, нотариусом было направлен запрос на нахождение всех счетов и денежных средств на счетах мужа в Совкомбанк. Сотрудником банка был дан ответ, на основе которого составлено свидетельство на право наследства. Когда пришла в отделение банка снять все денежные средства, оказалось что начисленные проценты также находились на карте Халва, по которой специалист банка не отобразил в своём ответе для нотариуса. Теперь деньги не могу снять. Звонила специалиста банка, который готовил ответ по указанному номеру в ответе, никто трубку не берет. Написала претензию в чат и оставила обращение в контактном центре, прошло больше 10 дней, так никто и не связался. Звоню повторно, только составляют повторные обращение. Ноль желания помочь в этой итак тяжелой для меня ситуации!!!!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-09-05T19:35:21+03:00
Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-09-02T17:38:52+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. В соответствии с установленными в Банке регламентами, а также действующим законодательством РФ, выплата денежных средств наследникам Клиента осуществляется после проведения юридической проверки предоставленных документов. На текущую дату денежные средства получены. Согласно информации, предоставленной Вами сотрудникам отделения, ситуация была полностью урегулирована. Будем признательны, если Вы также сообщите об этом в комментариях к отзыву. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
69.8%
решено проблем
69 629
отзыва
68 759
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка