Жалоба на сотрудника банка

Уважаемая user-39249646924! 24.06.2022 г. Банком было получено Ваше заявление на отзыв персональных данных, в ответе на которое Банк сообщил Вам, что свое согласие Банку на передачу (сообщение) третьим лицам сведений о просроченной задолженности по заключенному с Банком кредитному договору и ее взыскании, а также любые другие Ваши персональные данные, Вы предоставили Банку, подтвердив своей подписью на Заявлении при оформлении кредитного договора. На основании данного договора Банк вправе поручить обработку персональных данных третьим лицам. Ваши персональные данные не передавались в коллекторские агентства для целей информирования о необходимости погашения просроченной задолженности. В соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ "О персональных данных", персональные данные Клиентов Банка не передаются третьим лицам, не имеющим договора с Банком. Взаимодействие Банка по вопросам возврата просроченной задолженности осуществляется непосредственно с Клиентом способами, определенными п. 1 ст. 4 Федерального закона от 03.07.2016 N 230-ФЗ "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях". Таким образом, взаимодействие с третьими лицами, направленное на возврат просроченной задолженности по Вашему договору, не осуществляется. Дополнительно сообщаем, в соответствии с условиями заключенного с Вами договора Банк имеет право направлять Вам сведения о ненадлежащем исполнении обязательств по договору и иной информации, связанной с договором, посредством телефонной коммуникации, личных встреч, почтовых отправлений по месту регистрации или фактическому месту проживания должника. Также ранее Банком уже был предоставлен ответ по ситуации, описанной в отзыве, в рамках Вашего обращения № 4370898: "В ходе проведенного внутреннего расследования Банком было установлено, что сотрудник осуществлял выезд по Вашему адресу регистрации, контакт был осуществлен непосредственно с Вами. Сотрудник проинформировал Вас о просроченной задолженности. Выезд по рабочему адресу и контакт с третьими лицами не зафиксирован.". В части вопроса о втором обращении, просим Вас уточнить каким способом Вы его оставляли, дату и время обращения в Банк. Мы искренне сожалеем о сложившемся у Вас негативном впечатлении о Банке. С уважением, Ольга, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".